VOC Y QFD como Herramientas de Integración para el Diseño de un Prototipo de Monitoreo de Estructuras de Concreto

• Autores: Mauro Leonel Guerrero González, Lidilia Cruz Rivero, Leobardo Mendo Ostos, Omar Wilfrido Vázquez Estrada
• Localización: Revista Ciencia y Reflexión, ISSN 3045-5537, Vol. 4, Nº. 3, 2025, pág. 3
• Idioma: español
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  • El monitoreo de estructuras de concreto es crucial en el sector industrial, dado que una gran cantidad de construcciones están hechas de concreto reforzado y están sometidas a esfuerzos mecánicos, cargas, humedad y ruido ambiental. Estos factores contribuyen al deterioro y agrietamiento del concreto, aumentando el riesgo de colapso. A pesar de la relevancia de esta problemática, el mercado actual ofrece pocos dispositivos accesibles para el monitoreo de salud estructural. El objetivo de este documento es presentar el desarrollo de un prototipo de monitoreo de estructuras de concreto mediante la integración de la Voz del Cliente (VoC) y el Despliegue de la Función de Calidad (QFD). Esta combinación permitió capturar y traducir sistemáticamente las necesidades del usuario en requisitos técnicos prioritarios. A partir de los resultados obtenidos, se identificaron los Críticos para la Calidad (CTQs, por sus siglas en inglés), lo que facilitó el análisis estructurado de las especificaciones del cliente, aspecto clave para el diseño y desarrollo del prototipo.