Perception and use of generative AI among corporate communication students in higher education: adjusting expectations

• Elisenda Estanyol ^[1] ; Mireia Fernández-Ardèvol ^[1] ; Alexandre López-Borrull ^[1] ; Pedro Fernández-de-Castro ^[1] ; Lola Costa Gálvez ^[1]
  1. [1] Universitat Oberta de Catalunya

     Universitat Oberta de Catalunya

     Barcelona, España

     
• Localización: Cuadernos.Info, ISSN 0719-367X, Nº. 62, 2025, págs. 250-272
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Percepção e uso da inteligência artificial generativa entre estudantes de comunicação corporativa no ensino superior: ajustando expectativas
  • Percepción y uso de la inteligencia artificial generativa entre estudiantes de comunicación corporativa en la educación superior: ajustando expectativas
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• Resumen
  • español

    Este estudio analiza las percepciones sobre la inteligencia artificial generativa (GenAI) de 127 estudiantes de máster en comunicación corporativa, centrándose en sus conocimientos, uso, beneficios percibidos y riesgos. Se realizó una encuesta en línea en 2024, a un año y medio de lanzarse ChatGPT, que arrojó que la mayoría de los participantes (72,4 %) cree que aprender a utilizar la GenAI es esencial para su desarrollo académico y profesional. Aunque la mayoría utiliza al menos una herramienta (ChatGPT es la más popular: 69,3 %), los resultados sugieren que existe potencial para una mayor adopción. Sus percepciones son, en general, positivas: destacan los beneficios del ahorro de tiempo (88,2%) y la mejora de sus habilidades digitales (80,7%). Sin embargo, reconocen las limitaciones y los riesgos, como la inexactitud de los resultados (90,5%) o la posible devaluación de la educación universitaria (30,5%). Los grupos de primeros seguidores y mayoría precoz, según la teoría de la difusión de la innovación de Rogers (1995), ofrecen perspectivas más matizadas y demuestran un pensamiento más crítico, basado probablemente en su experiencia personal. Los educadores y las instituciones necesitan dotar a los estudiantes de las habilidades necesarias para utilizar estas herramientas de forma ética y eficaz, al tiempo que fomentar el pensamiento crítico mediante la alfabetización mediática, especialmente en IA

  • português

    Este estudo explora as perceções sobre a inteligência artificial generativa (GenAI) em 127 estudantes de mestrado em comunicação corporativa, com foco no seu conhecimento, uso, benefícios e riscos percebidos. Foi realizada uma pesquisa online em 2024, um ano e meio após o lançamento do ChatGPT. A maioria dos alunos (72,4%) acredita que aprender a usar a GenAI é essencial para o desenvolvimento acadêmico e profissional. Embora eles utilizem predominantemente pelo menos uma ferramenta (o ChatGPT é o mais popular: 69,3%), os resultados sugerem potencial para uma maior adoção. As suas percepções são geralmente positivas. Os benefícios da economia de tempo (88,2%) e da melhoria de suas habilidades digitais (80,7%) se destacam. No entanto, os participantes reconhecem limitações e riscos, como resultados imprecisos (90,5%) ou, de forma mais limitada, a potencial desvalorização do ensino universitário (30,5%). Os primeiros utilizadores e os grupos da maioria precoce, em termos da Teoria da Difusão da Inovação de Rogers (1995), oferecem insights mais matizados e demonstram um pensamento mais crítico, provavelmente com base na sua experiência pessoal. Os educadores e as instituições devem equipar os estudantes com as competências para utilizar estas ferramentas de forma ética e eficaz, ao mesmo tempo que promovem o pensamento crítico, através da literacia midiática, particularmente em IA

  • English

    This study examines the perception of generative artificial intelligence (GenAI) among 127 master’s students in corporate communications, focusing on their knowledge, use, perceived benefits, and risks. An online survey was conducted in 2024, a year and a half after the introduction of ChatGPT, which showed that most students (72.4%) believe that using GenAI is essential for their academic and professional development. While they predominantly use at least one tool (ChatGPT is the most popular: 69.3%), the results suggest potential for further adoption. Their perceptions are generally positive: the benefits of saving time (88.2%) and improving their digital skills (80.7%) are highlighted. However, participants also acknowledge limitations and risks, such as inaccurate results (90.5%) or the potential devaluation of higher education (30.5%). The early adopters and early majority groups, in terms of Rogers’ (1995) diffusion of innovation theory, offer more nuanced insights and demonstrate more critical thinking, likely based on their personal experiences. Educators and institutions need to equip students with the skills to use these tools ethically and effectively while promoting critical thinking through media literacy, especially AI literacy