La aplicación de la inteligencia artificial en la empresa: bondades y limitantes

• Pablo Abad Varas ^[1]
  1. [1] Instituto Superior Universitario Almirante Illingworth
• Localización: Memorias INPIN 2025. Retos y Transformaciones en un Mundo Interconectado: X Congreso científico internacional INPIN 2025 / coord. por Universidad Laica Vicente Rocafuerte, 2025, ISBN 978-9942-617-15-6, págs. 157-174
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The application of artificial intelligence in business: benefits and limitations
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• Resumen
  • español

    El objetivo del presente trabajo fue explorar el uso de la inteligencia artificial en lagestión empresarial, considerando tanto sus bondades como limitantes. El diseño deinvestigación fue de índole cualitativo desarrollado por medio de una revisión deliteratura correspondiente a documentos y artículos científicos de alto impacto. El tipode investigación fue aplicado, no experimental bajo un desarrollo metodológicoanalítico. Entre los principales resultados del trabajo se determinó la progresiónsignificativa del uso de la inteligencia artificial en la empresa, con aportes a lageneración de valor agregado en varias áreas operativas. Sin embargo, la literaturareporta limitantes en el desempeño de la Inteligencia Empresarial dentro de lasempresas, tales como, la aversión a su uso, el rezago factible de generarse en función dela dinamización del entorno político, económico, social, ambiental y tecnológico.Siendo estas de menor magnitud frente a las bondades reportadas por la literatura.

  • English

    The objective of this work was to explore the use of artificial intelligence in business management, considering both its benefits and limitations. The research design was qualitative, developed through a literature review of high-impact scientific documentsand articles. The research was applied, not experimental, and developed using analytical methodology. Among the main results of the work was the significant progression of the use of artificial intelligence in business, with contributions to the generation of added value in several operational areas. However, the literature reports limitations in the performance of Business Intelligence within companies, such as aversion to its use and the potential lag that may arise depending on the dynamics of the political, economic, social, environmental, and technological environments. These are of minor magnitude compared to the benefits reported in the literature