Desde Norteamérica con liderazgo: desvelamos las iniciativas en este criterio de gestión de Motorola, Stoner y Caterpillar Financial Services

• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 100, 2004, págs. 30-33
• Idioma: español
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• Resumen

  • La ASQ define el liderazgo como una actividad esencial para avanzar en el camino de la excelencia. Además, los líderes deben establecer una visión, comunicala al resto de miembros de la organización y proporcionar los instrumentos y conocimientos necesarios para llevarla a cabo. La definición culmina estableciendo que el líder es un individuo que ha sido reconocido por los demás como la persona a la que van a seguir. La figura del líder, en definitiva, es de capital importancia para el éxito de la organización. El propósito del presente artículo, basado en las experiencias de compañías premiadas con el Baldrige National Quality Award, es trazar una visión del concepto de liderazago que impera en el mundo empresarial estadounidense, y mostrar algunas de las mejores prácticas en este campo de la gestión, que es, para muchos, el más importante.