Estrategias del Marketing Digital en la Atracción de Consumidores en Negocios Virtuales de la Parroquia Tenguel

• Bonilla-Ramírez, Alejandra ^[1] ; Díaz-Belduma, Cinthia ^[1] ; Mora-Sanchez, Norman ^[1]
  1. [1] Universidad Tecnica de Machala

     Universidad Tecnica de Machala

     Machala, Ecuador

     
• Localización: 593 Digital Publisher CEIT, ISSN-e 2588-0705, Vol. 10, Nº. 5, 2025 (Ejemplar dedicado a: Multidisciplinary), págs. 170-182
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Digital Marketing Strategies for Attracting Consumers in Virtual Businesses in the Tenguel Parish
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• Resumen
  • español

    El presente estudio explora las estrategias relacionadas al marketing digital implementadas por emprendimientos o negocios virtuales en la Parroquia Tenguel, situada al suroeste del Cantón Guayaquil, Ecuador. Mediante un método cualitativo compuesto por revisión bibliográfica y entrevistas a propietarios de negocios digitales, se determinaron las herramientas mayormente utilizadas para la atracción de consumidores, es así como, los resultados muestran que un 90% de los negocios hacen uso de videos cortos o reels, seguidos de promociones en períodos específicos y sorteos. Las plataformas de Facebook y WhatsApp se destacan por ser las más utilizadas a causa de la facilidad de uso y alcance con los usuarios, a pesar de no disponer de sitios web y de tener limitaciones en términos tecnológicos, el 85 % de los encuestados considera que el marketing digital tiene un impacto significativo en la ampliación de sus operaciones. La interacción continúa, la atención personalizada y el contenido visual dinámico son algunos de los factores más relevantes para conseguir la fidelidad del cliente; se deduce que, en el entorno rural, el marketing digital no solamente tiene la función de herramienta promocional, sino también de vía de comunicación que optimiza la sostenibilidad del negocio y la colocación de la marca. En este sentido, el estudio aporta evidencia científica sobre como las estrategias digitales, aun en contextos con limitaciones tecnológicas, pueden convertirse en un factor clave para la competitividad y el fortalecimiento de negocios locales. A partir de las conclusiones, se plantean recomendaciones para fortalecer estratégicamente el contenido, la formación digital y la colaboración entre negocios locales.

  • English

    This study explores the digital marketing strategies implemented by virtual ventures or businesses in the Tenguel Parish, located in the southwestern part of the Guayaquil Canton, Ecuador. Thru a qualitative method comprising a literature review and interviews with digital business owners, the most commonly used tools for attracting consumers were identified; thus, the results show that 90% of businesses use short videos or reels, followed by time-limited promotions and giveaways. The Facebook and WhatsApp platforms stand out as the most widely used due to their ease of use and reach among users; despite not having websites and facing technological limitations, 85% of respondents believe that digital marketing has a significant impact on expanding their operations. Continuous interaction, personalized customer service, and dynamic visual content are among the most relevant factors for achieving customer loyalty; it follows that, in rural settings, digital marketing not only serves as a promotional tool but also as a communication channel that optimizes business sustainability and brand positioning. In this regard, the study provides scientific evidence on how digital strategies, even in contexts with technological limitations, can become a key factor in competitiveness and the strengthening of local businesses. Based on the conclusions, recommendations are proposed to strategically strengthen content, digital training, and collaboration among local businesses.