Percepción sobre el derecho a la salud en la población usuaria de Assbasalud Manizales 2009-2010

• Autores: Diana Alejandra Rengifo Rengifo, Lina Yamilé García, Zoila Rosa Franco Peláez
• Localización: Eleuthera, ISSN-e 2011-4532, ISSN 2463-1469, Nº. 8, 2013 (Ejemplar dedicado a: Enero - Junio), págs. 80-99
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Perception about the right to health care from the Assbasalud users in Manizales in 2009-2010
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    Resumen Introducción: La presente investigación pretende analizar las percepciones de los participantes sobre el Derecho a la salud -los aspectos que se relacionan con él- y las categorías emergentes según los hallazgos encontrados. Surge de la preocupación constante de las autoras al observar y vivenciar en la cotidianidad de las prácticas profesionales, las inconformidades y las quejas continuas de los usuarios de los servicios de salud, en la institución. Según el estado del arte sobre las investigaciones previas, se encuentran diversos pronunciamientos jurisprudenciales por parte de la Honorable Corte Constitucional Colombiana, así como publicaciones de documentos y artículos en revistas indexadas, especialmente de las facultades de salud como es el caso de la Universidad Nacional de Colombia, la Facultad Nacional de Salud Pública de la Universidad de Antioquia, la Universidad de Caldas, entre otras, además de las publicadas por la Procuraduría General de la Nación, la Defensoría del Pueblo y la Superintendencia de Salud, que hacen referencia a las denuncias realizadas por los ciudadanos de esta franja de población del SISBEN y que coinciden, muchas de ellas, con los resultados encontrados en la presente investigación; se considera la pertinencia y relevancia del estudio, dado el propósito expresado por los ministros del nuevo Ministerio de Salud y Protección Social quienes han hecho un llamado urgente a la academia colombiana para que publique, por cualquier medio, los resultados de este tipo de investigaciones, con el fin de trabajar propuestas capaces de reformar la Ley de Seguridad Social en Salud, atendiendo a los resultados de los estudios realizados por los investigadores del área para justificar, con bases científicas, la transformación del sistema nacional de salud. Objetivos: General: Desentrañar las percepciones que poseen los usuarios de ASSBASALUD sobre el Derecho a la salud y los mecanismos para exigir su realización al Estado. Específicos: Indagar sobre cómo perciben los usuarios, el Derecho a la salud y los mecanismos para exigir su realización. Materiales y métodos: investigación social cualitativa, estudio de tipo cualitativo enfoque comprensivo. Técnica: entrevista cualitativa, Material: guía impresa no estructurada de pregunta abierta; Sistematización de la información: se realizó mediante el programa Excel para levantamiento de los textos en contexto. Unidad de trabajo: 16 pacientes usuarios de los servicios de salud, en centros de salud urbanos de ASSBASALUD de Manizales, con autorización de los directivos y consentimiento informado de los usuarios seleccionados según criterios deinclusión: pertenecientes al régimen subsidiado y portadores del carnet del SISBEN. Criterios de exclusión: problemas mentales, cognitivos, menores de edad. Unidad de análisis: los textos levantados que contienen las respuestas dadas por los participantes en las entrevistas realizadas. Resultados: se encontraron expresiones disímiles entre los participantes que denotan tanto la importancia como la complejidad de lo que representa el Derecho a la salud; así como contradicciones en las percepciones sobre los mecanismos para exigir la realización del Derecho al Estado; unas expresiones catalogadas como positivas y otras como negativas según las formas de percibir por parte de los participantes el derecho a la salud y los aspectos que se relacionan con él.  

  • English

    AbstractIntroduction: This paper research project pretends to analyze the perceptions of participants about the right to health care and the issues realted to it as well as the emerging categories according to the findings. It arises from the constant concern of the authors while observing and experiencing, the dissatisfaction and continuous complaints from users of health services in the institution in their everyday professional practices. According with the state of the art of previous research, several legal pronouncements by the Honorable Colombian Constitutional Court have been found, as well as publications or documents and articles from indexed journals, especially in the Health Faculties from universities such as Universidad Nacional de Colombia, the National Public Health Faculty at Universidad de Antioquia, and Universidad de Caldas among others, and some others published by the Attorney General’s Office, the Colombian Ombudsman, and the Health Services Superintendent’s Office, which refer to the complaints posed by citizens belonging to the SISBEN (Potential Beneficiaries of Social Programs Identification System), many of which coincide with the findings in this research project. The pertinence and relevance of this study is given because of the purpose expressed by the Ministers appointed for the new Health and Social Protection Ministry, who have been calling Colombian academician’s attention urgently to make public by any means the result of this type of research projects in order to be able to work in proposals able to reform the Social Security and Health Law dealing with the results and findings of studies carried out by researchers in the area in order to justify, with scientific bases, the transformation of the national health care system. Objectives: General: Unravel the perceptions ASSBASALUD users have about the right to health care and about the mechanisms to demand its implementation from the State. Specific: To investigate about how users perceive the right to health care and the mechanisms to demand their implementation. Materials and methods: social qualitative investigation; qualitative type study with comprehensive approach. Technique: qualitative interview. Material: open questions unstructured printed guide, Systematization of information: Excel was used to develop the texts in context. Work Unit: 16 patients health care services users in ASSBASALUD urban health centers in Manizales, with the center managers’ permission and users informed consent, selected through inclusion criteria belonging to the health care subsidized system and SISBEN card carriers. Exclusion criteria: mental and cognitive illness; underage patients. Unit of analysis: texts containing the responses given by participants in conducted interviews Results: Dissimilar expressions were found that show both the importance and complexity in of what the right to health care represents, as well as contradictions about the perceptions of the mechanisms for demanding the right before the State; some expressions were taken as positive and some others as negative according to the perception to the right to health care and the aspects related with it.