Comparación de los sectores productivos y de servicio en modalidades de trabajo a distancia en Cuba

• Carmen Aracelis Acosta Guevara ^[1] ; Arianne Medina Mecías ^[1] ; Juliette Ortiz Gómez ^[1] ; Marta Martínez Rodríguez ^[1] ; Adalberto Avila Vidal ^[1]
  1. [1] Universidad de La Habana

     Universidad de La Habana

     Cuba

     
• Localización: Libro Resumen XVI Convención Científica Internacional UNICA 2024 / EdUNICA Editorial Universitaria Ciego de Ávila (ed. lit.), 2024, ISBN 978-959-85016-4-9, págs. 49-50
• Idioma: español
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• Resumen

  • Debido a la reciente implementación masiva del teletrabajo y el trabajo a distancia en Cuba, no se encuentran estudios que distingan las características de estas modalidades por sectores: productivo y de servicios, lo cual brinda novedad a la investigación en el contexto cubano. En coherencia con lo anterior, el objetivo de esta investigación es comparar el comportamiento en las modalidades de trabajo a distancia en el sector productivo y de servicios: las condiciones laborales, resultados de trabajo, competencias claves y satisfacción laboral. La metodología utilizada fue el enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental-transaccional. Se aplicó el Cuestionario de teletrabajo y trabajo a distancia (Medina, Martínez, Avila, González & Hernández, 2021) en sus versiones para trabajadores y directivos. Se trabajó con una muestra de 28 026 trabajadores, de ellos 18 020 trabajadores a distancia y 10 006 teletrabajadores, correspondiendo al sector productivo 7 822 y al sector de servicio 20 204. Como resultados se encontró que los trabajadores del sector servicios tienen una mejor experiencia, la recomiendan más a otros compañeros y prefieren en mayor proporción mantenerse en la misma. Para los del sector productivo resultan más favorables las condiciones ambientales, sociopsicológicas y las específicas de la actividad. En cuanto a resultados de trabajo, el sector servicios posee mejores resultados funcionales; pero también la mayoría de los disfuncionales se incrementan. Además, los resultados ambivalentes muestran que, para el sector servicios, el cambio de modalidad ha supuesto un aumento del volumen, carga y ritmo de trabajo. En ambas modalidades las competencias más importantes que deben poseer los trabajadores y directivos son: dominio técnico del contenido de trabajo y capacidad de planificación y organización del trabajo. Tanto en el sector productivo como en el de servicios los trabajadores a distancia y directivos poseen niveles altos en la mayoría de las competencias evaluadas.