La responsabilidad del proveedor electrónico en relación con la buena fe del consumidor [1.2828]

• Autores: Francisco Calderón
• Localización: En las Fronteras del Derecho, ISSN-e 2735-7236, Vol. 1, Nº. 0, 2022
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Responsibility of the electronic provider and good faith of the consumer [1.2828]
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• Resumen
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    La importancia de esta sentencia radica principalmente en que modifica los criterios interpretativos que ha tenido la Ilustrísima Corte de Apelaciones de Santiago en materia de responsabilidad objetiva de los proveedores cuando ha existido un error sobre un elemento esencial de la compraventa, como es el precio de un determinado producto. Con esa sentencia, el criterio proteccionista se ubica en una posición más adecuada, ya que establece que los consumidores no pueden aprovecharse de su propio dolo cuando ha existido un error excusable en el precio para obtener réditos infundados y desproporcionados. La Corte de Apelaciones aplica en definitiva un mecanismo de control al principio pro consumidor, en el marco del carácter protector de la ley N°19496.

  • English

    The importance of this ruling is that it modifies the interpretative criteria that the Santiago Appeals Court has had in matters of strict liability of suppliers when there has been an error, such as the price of a certain product. With this ruling, the protectionist criterion is placed in a more appropriate position, since it establishes that consumers cannot take advantage of their own fraud when there has been an excusable error in the price to obtain unfounded and disproportionate profits. The Court ultimately applies a control mechanism to the pro-consumer principle, within the framework of the protective nature of Law No. 19496.