Diseño de estrategias de marketing para promocionar la oferta turística de manglar la boca san jacinto: Design of marketing strategies to promote the tourist offer of manglar la boca, san jacinto

• Ruiz Yugla, Brayan Augusto ^[2] ; Molina Vélez, Carlos Luis ^[2] ; Santana Aveiga, José Ramon ^[2] ; Ávila Martínez, María Fabiola ^[1]
  1. [1] Universidad Nacional Mayor de San Marcos

     Universidad Nacional Mayor de San Marcos

     Perú

     
  2. [2] Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí
• Localización: Revista Suplemento CICA Multidisciplinario: CICA, ISSN-e 2631-2832, Vol. 9, Nº. 19, 2025 (Ejemplar dedicado a: Suplemento CICA MULTIDISCIPLINARIO), págs. 221-242
• Idioma: español
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • español

    La investigación tuvo como finalidad diseñar estrategias de marketing que permita promocionar la oferta turística del manglar La Boca San Jacinto, por lo cual, se implementó una metodología de carácter descriptivo, se hizo una combinación de encuestas aplicada a turistas que visitan el destino y entrevistas a establecimientos turísticos como hoteles y restaurantes cercanos a la zona, los instrumentos fueron el banco de preguntas abiertas y un cuestionario de preguntas cerradas y en escala de Likert para las encuestas, con el fin de obtener información relevante sobre la situación actual. Los resultados expuestos revelaron la importancia de implementar estrategias de marketing para el desarrollo socioeconómico del territorio, destacando aspectos relacionados a la visita del turista en la que el gasto promedio oscilan los $55 usd. por persona, de la clase económica media, durante su estadía, se aplicó el modelo SERVQUAL el cual demostró que existen deficiencias entorno a las expectativas y grado de cumplimiento de los servicios ofertados por parte de los establecimientos. Asimismo, la Matriz FODA permitió identificar los factores internos y externos de la zona de estudio. Posteriormente, se propusieron las estrategias de marketing que fueron justificadas por medio de las necesidades requeridas en la investigación, la mejora del estándar de calidad depende de procesos formativos continuos, gestión institucional efectiva y adopción de protocolos estructurados que fortalezcan la experiencia del visitante y la reputación del destino

  • English

    The purpose of the research was to design marketing strategies to promote the tourism offer of La Boca San Jacinto mangrove swamp, therefore, a descriptive methodology was implemented, a combination of surveys applied to tourists visiting the destination and interviews to tourist establishments such as hotels and restaurants near the area, the instruments were the bank of open questions and a questionnaire of closed questions and Likert scale for the surveys, in order to obtain relevant information about the current situation. The results revealed the importance of implementing marketing strategies for the socioeconomic development of the territory, highlighting aspects related to the tourist's visit in which the average expenditure oscillates around $55 usd. per person, of the middle economic class, during their stay, the SERVQUAL model was applied, which showed that there are deficiencies regarding the expectations and degree of fulfillment of the services offered by the establishments. Likewise, the SWOT Matrix was used to identify the internal and external factors of the study area. Subsequently, marketing strategies were proposed, which were justified by means of the needs required in the research, the improvement of the quality standard depends on continuous training processes, effective institutional management and the adoption of structured protocols that strengthen the quality of the services offered