Modelos da comunicação no processo de humanização do parto e nascimento em uma maternidade de Mato Grosso, Brasil

• Trindade, Dayana Ferreira Souza ^[2] ; Spinielli, Maria Angélica dos Santos ^[1] ; Moreira, Benedito Diélcio ^[1]
  1. [1] Universidade Federal de Mato Grosso

     Universidade Federal de Mato Grosso

     Brasil

     
  2. [2] Ministério da Saúde
• Localización: Revista Brasileira de Pesquisa em Saúde - RBPS, ISSN-e 2446-5410, Vol. 20, Nº. 2, 2018, págs. 44-53
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Communication models in the process of humanization of childbirth and labor in a Mato Grosso maternity hospital, Brazi
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    Introdução: A comunicação tem um papel importante no processo de humanização nas instituições hospitalares. As mudanças nos modos de gestão e atenção obstétricas nas maternidades acontecem provenientes de um aprimoramento dos mecanismos de diálogo e qualificação nas comunicações interpessoais entre gestores, profissionais e puérperas. Objetivos: Analisar a comunicação inserida nas relações interpessoais entre gestores, profissionais e parturientes em uma Maternidade de Mato Grosso. Métodos: Estudo de caso, com abordagem qualitativa fenomenológica, entrevistas semiestruturadas, observação de campo e análise de documentos. Resultados: Modelo de comunicação entre gestão e profissionais de forma vertical e entre profissionais e parturientes com dois modelos, uma comunicação hierárquica e outra com apoio empático e humanizado. Conclusão: A gestão, apesar de manter uma comunicação empática com os profissionais, não incorpora espaços de diálogo e gestão compartilhada. A incorporação da temática comunicação interpessoal na saúde coletiva e na educação permanente das instituições hospitalares pode ser um caminho para a implementação de mudanças sobre as falhas de comunicação existentes entre os profissionais e as parturientes. Sobre a relação entre profissionais e mulheres, dois modelos de comunicação se destacam: a ausência da prática da escuta, no primeiro, estabelecendo uma hierarquia que dá voz aos profissionais e ignora a parturiente, seus medos e dores, com consequências iatrogênicas imprevisíveis. No segundo, verifica-se uma relação interpessoal acolhedora, humanizada, manifesta em diferentes momentos do trabalho de parto e parto.

  • English

    Introduction:Communication plays an important role in the process of humanization in hospital institutions. The changes in obstetrics management and health care modes in maternity hospitals are due to an improvement in the dialogue and qualification related to interpersonal communication among managers, professionals and women who have recently given birth. Objectives: To analyze the communication of the interpersonal relations among managers, professionals and parturient individuals in a Maternity Ward of Mato Grosso, Brazil. Methods: Case study with phenomenological qualitative approach, semi-structured interviews, field observation and document analysis. Results:Communication model between managers and professionals vertically and between professionals and women giving birth with two models, one communicative and hierarchical and the other with empathic and humanized support. Conclusion:Management, while maintaining empathic communication with professionals, does not make room for dialogue and shared management. The incorporation of interpersonal communication in collective health and in the permanent education of the hospital units may turn out to be a way to implement changes in the communication flaws existing between the professionals and the parturient individuals. Regarding the relationship between professionals and women, two communication models stand out: the absence of listening practice of the former, creating a hierarchy that gives voice to professionals and ignores the women giving birth, their fears and pains, with unforeseeable iatrogenic consequences. As for the latter is concerned, there is a welcoming, humanized interpersonal relationship manifested at different moments of labor and delivery.