Teleconsultoria assíncrona como ferramenta de suporte ao trabalho em saúde

• Sarti, Thiago Dias ^[1] ; Andreão, Rodrigo Varejão ^[2] ; Schimidt, Marcelo Queiroz ^[2] ; Celestrini, Jordano ^[2]
  1. [1] Universidade Federal do Espírito Santo

     Universidade Federal do Espírito Santo

     Brasil

     
  2. [2] Instituto Federal do Espírito Santo
• Localización: Revista Brasileira de Pesquisa em Saúde - RBPS, ISSN-e 2446-5410, Vol. 15, Nº. 3, 2013, págs. 79-84
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Asynchronous teleconsulting as a tool to support the health work
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• Resumen
  • English

    Introduction: The integration of the different levels of care is one of the challenges of the Brazilian health system, and Telehealth programs helps to improve the quality and resolubility of Primary Health Care (PHC), reducing the cost of care. Aim: The goal of this work is to present a case report concerning the development of the offline teleconsultation system used by the Espírito Santo Tele-Health Program (NUTES), suitable to the needs of the health professionals and which follows the requirements of the Primary Health Care (PHC) in Brazil. Methods: The main service provided by NUTES is an asynchronous teleconsulting online system which obtained good acceptance from professionals who used it. However, the implementation of the program in the municipalities and the adoption of technology by health professionals were limited, resulting in low demand for teleconsulting services. Results: The results obtained during the first four months of the development of program (from february to may 2012) are promising, heaving in mind that the availability of information technologies in the PHC are essential to increase of the quality of the health care . Conclusion: From the beginning of the development process of the Telehealth program in the ES, it is stressed the difficulties of such initiative and its embodiment in the PHC daily life. The positive feedback from the health professionals regarding the teleconsulting done in this study period suggests the potential of the Tele-Health Program in strengthening the PHC in Espírito Santo.

  • português

    Introdução: A integração dos diversos níveis de atenção é um dos desafios do sistema de saúde brasileiro. A estruturação de programas de Teles-saúde contribui para a melhoria da qualidade e resolubilidade da Atenção Primária à Saúde (APS), reduzindo os custos da atenção. Objetivo: Este trabalho tem como objetivo a apresentação de um relato de caso - o desenvolvimento de um sistema de teleconsultoria assíncrona disponibilizado pelo Núcleo de Teles-saúde do Espírito Santo (NUTES), adequado às necessidades dos profissionais e aos atributos essenciais da APS. Métodos: O principal serviço oferecido pelo NUTES é o de teleconsultoria assíncrona, cujo sistema on-line obteve boa aceitabilidade por parte dos profissionais que o utilizaram. Contudo, a implantação do programa nos municípios e a adoção da tecnologia pelos profissionais de saúde foram limitadas, tendo como consequência a baixa procura pelo serviço de teleconsultoria. Resultados: Os resultados dos primeiros meses (fevereiro a maio de 2012) de implantação do NUTES são favoráveis, tendo em vista que a disponibilidade de ferramentas de informação na APS é fundamental para a melhoria da qualidade da atenção à saúde. Conclusão: Do processo de implantação inicial do Telessaúde ES, são evidenciadas as dificuldades de desenvolvimento dessas tecnologias e sua incorporação no cotidiano da APS. A avaliação positiva feita pelos profissionais de saúde com relação às teleconsultorias realizadas no período em estudo indica a potencialidade do Telessaúde ES em contribuir para o fortalecimento da APS no estado.