Resumen de El café ya no es para todos

Ignacio Aurrecoechea Argandoña

• ¿Qué hacer para que el cliente deje de picotear de un producto a otro, de nuestro establecimiento al de la competencia y, por fin, nos sea fiel? El secreto está en el marketing de los mejores clientes, del que se habla a continuación y que se ilustra con el caso de Supermercados de Grupo Eroski.