Modelo de gobernabilidad para la externalización de servicios de TI
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[1] Universidad de Alcalá
Universidad de Alcalá
Alcalá de Henares, España
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- Localización: Actas del IV Congreso Internacional sobre Aplicación de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones Avanzadas (ATICA 2012): Universidad Técnica Particular de Loja, Loja (Ecuador), 24-26 de octubre de 2012 / coord. por Luis Bengochea Martínez, Nelson Piedra Pullaguari, 2012, ISBN 9789942083869, págs. 285-288
- Idioma: español
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Resumen
Cada vez existe una mayor rivalidad entra organizaciones que comparten un mismo mercado para conseguir posicionarse en lo más alto y lograr una mejora competitiva respecto al resto de competidores. Una de las causas que pueden hacer que la empresa logre este objetivo es invertir en Tecnologías de la Información (TI). Por norma general, las organizaciones grandes, suelen disponer de un departamento de informática que proporcione los servicios de TI necesarios para que se lleven a cabo de la mejor forma posible las tareas relacionadas con el negocio. Al no disponer de los recursos técnicos necesarios cada vez es más habitual que se subcontrate a terceros este tipo de prestaciones. A pesar de que existen multitud de estándares en el mercado que proponen las mejores posibles prácticas para optimizar los procesos que favorecen la optimización de los servicios de TI que se deben prestar no es muy habitual que las empresas los utilicen, o mejor dicho que los apliquen en sus tareas del día a día. En mi opinión no existe el estándar perfecto que te permita gestionar todos los aspectos necesarios con la externalización de servicios de TI para un departamento de TI de una organización. Además estos estándares no suelen detallar lo que verdaderamente se debe realizar para llevar a cabo las mejores prácticas que proponen en sus procesos, siendo necesario la contratación de consultoría de especialistas para llevarlos a la práctica. Por este motivo se ha realizado un estudio del arte de diversos estándares para poder gestionar la realización de un proyecto de externalización de servicios de TI y un mapa de procesos genérico que incluya los procesos necesarios para llevarla a cabo bajo una sistema de gobernabilidad que permita alinear los objetivos estratégicos de TI con los objetivos estratégicos de la organización
