Sustainability, technology and co-creation: a virtuous circle for sustainable tourism in Lisbon region

• Teresa Costa ^[1] ; Ana Teresa Machado ^[2] ; Sandra Nunes ^[1] ; Zélia Raposo Santos ^[2] ; Filipe Segurado Severino ^[3] ; Margarida Cristina ^[2] ; Ana Gláucia Roque ^[2]
  1. [1] Instituto Politecnico de Setubal

     Instituto Politecnico de Setubal

     Setúbal (Santa Maria da Graça), Portugal

     
  2. [2] Instituto Politécnico de Lisboa

     Instituto Politécnico de Lisboa

     Socorro, Portugal

     
  3. [3] Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril;

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• Localización: Investigaciones Turísticas, ISSN-e 2174-5609, Nº. 30, 2025, págs. 315-338
• Idioma: varios idiomas
• Títulos paralelos:
  • Sostenibilidad, tecnología y co-creación: un círculo virtuoso para el turismo sostenible en la región de Lisboa
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    Este estudio examina la relación entre los valores de sostenibilidad, la tecnología y la co-creación en el turismo. Aunque la literatura previa subraya la sostenibilidad como un factor determinante en el comportamiento turístico, los hallazgos evidencian que no influye directamente en las intenciones de co-creación. En contraste, la tecnología actúa como mediador fundamental, vinculando la conciencia sobre sostenibilidad y la participación en procesos co-creativos. A partir de una muestra de 401 turistas en Lisboa, se emplea el modelado de ecuaciones estructurales mediante mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM) para analizar estas relaciones. Los resultados revelan que los turistas con valores sostenibles perciben la tecnología como un facilitador clave del turismo responsable. No obstante, dichos valores no inciden significativamente en la percepción del valor de la co-creación ni en la intención de participar en actividades co-creativas. Esto sugiere que, pese a su respaldo al turismo ecológico, los turistas no asumen un rol participativo sin la mediación tecnológica. Así, la sostenibilidad tiende a percibirse como un compromiso pasivo más que como una experiencia interactiva. Desde una perspectiva práctica, este estudio ofrece directrices para desarrollar soluciones tecnológicas que favorezcan experiencias de viaje sostenibles e interactivas. Se resalta el papel de plataformas digitales, herramientas de inteligencia artificial y mecanismos de transparencia basados en blockchain en la facilitación de la co-creación y la promoción del turismo responsable. Al integrar sostenibilidad y tecnología, este estudio contribuye al conocimiento teórico y proporciona estrategias para potenciar experiencias turísticas sostenibles en la era digital.

  • Multiple

    This study examines the interrelationship between sustainability values, technology, and cocreation in tourism. While prior research has underscored the significance of sustainability in influencing tourist behaviour, this study reveals that sustainability values do not directly affect co-creation intentions. Instead, technology emerges as a pivotal mediating factor, bridging the gap between sustainability awareness and active participation in co-creation. Employing a sample of 401 tourists in Lisbon, the study utilises Partial Least Squares (PLS) structural equation modelling to analyse the relationships among these variables. The findings indicate that tourists with strong sustainability values perceive technology as an essential facilitator of responsible tourism. However, sustainability values alone do not significantly influence tourists’ perception of co-creation value or their intention to engage in co-creation activities. These results suggest that although sustainability-conscious tourists may endorse eco-friendly tourism, they do not necessarily engage in participatory co-creation behaviours unless technology is incorporated into the process. This finding implies that sustainability is frequently regarded as a passive commitment rather than an interactive, co-created experience. From a practical perspective, the study offers valuable insights for tourism stakeholders seeking to develop technology-driven solutions that enhance sustainable and interactive travel experiences. The findings suggest that digital platiorms, artificial intelligence-powered tools, and blockchain-based transparency mechanisms can facilitate co-creation while fostering responsible tourism practices. By integrating sustainability and technological perspectives, this study contributes to theoretical advancements and provides strategic recommendations for promoting meaningful and sustainable tourism experiences in the digital era.