La inteligencia emocional: Habilidad blanda indispensable para el personal de salud. Revisión sistemática

• Velásquez Cedeño, Mary Carmen ^[1] ; Reyes Reyes, Estela Yadira ^[1] ; Bravo Guerrero, Rosalba Inés ^[2] ; Mera Chancay, Madelein Trinidad ^[3]
  1. [1] Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí

     Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí

     Portoviejo, Ecuador

     
  2. [2] Centro de salud Santa Ana, Distrito 13D04
  3. [3] Sistemas Médicos SIME

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• Localización: Revista Salud & Ciencias Médicas: SALUD, ISSN-e 2773-7438, Vol. 3, Nº. 5, 2024 (Ejemplar dedicado a: Salud & Ciencias Médicas), págs. 94-117
• Idioma: español
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• Resumen

  • Introducción: La inteligencia emocional en la salud laboral, especialmente en el área de la salud  es importante ya que ayuda a la gestión de  emociones propias y de los pacientes, mejorando la comunicación y la empatía. Además, habilidades como la autoconciencia y la regulación emocional son fundamentales para mejorar el desempeño laboral, productividad y calidad en el entorno familiar del personal de salud .

    Objetivo: Analizar el impacto de la inteligencia emocional como habilidad blanda en el desempeño y bienestar del personal de salud.

    Métodos: Se realizó una revisión sistemática con base a la información que brinda la literatura de lo publicado entre 2019 y 2024 (5 años). Las fuentes de información que se utilizaron fueron Web of Science y Scopus. La búsqueda estuvo basada en el estudio de las variables: Inteligencia emocional, habilidad blanda, personal de salud.

    Resultados: Del análisis de contenido de los artículos seleccionados se identificaron tres temáticas principales: Importancia de la inteligencia emocional en la atención al paciente; Desarrollo de la inteligencia emocional en el personal de salud; Impacto de la inteligencia emocional en el bienestar del personal de salud.

    Conclusiones: La inteligencia emocional es crucial en el personal de salud y otros campos debido a sus beneficios para mejorar la relación con los pacientes mediante una comunicación empática y una atención de calidad; es fundamental para reducir errores clínicos, fortalecer el vínculo emocional entre el personal sanitario y los pacientes, mejorar el bienestar profesional y la satisfacción laboral.

    Palabras clave: Inteligencia emocional, habilidad blanda, personal de salud.