Marketing sensorial en el comercio electrónico: desafíos y éxitos (Freshly Cosmetics)

• Autores: Maria del Carmen Bermejo Siller
• Localización: Redmarka: revista académica de marketing aplicado, ISSN-e 1852-2300, Vol. 29, n. 1, 2025 (Ejemplar dedicado a: El marketing hoy), págs. 1-18
• Idioma: español
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • español

    Estudio que surge del análisis previo que detecta la necesidad de evaluar la aplicación del marketing sensorial en el e-commerce. Bajo esta premisa se establece el objetivo principal de estudiar las herramientas del marketing sensorial y su posible aplicación en las páginas webs empresariales, siendo conscientes de las limitaciones que existen en el mundo digital. Para conseguir los resultados de estudio se establece una revisión bibliográfica sobre las estrategias sensoriales más recurrentes. Para completar la información se expone un caso de éxito, la empresa de cosmética natural, Freshly Cosmetics, cuyas actuaciones online han posicionado a la marca como un referente. Se concluye que en los últimos tiempos han aparecido nuevas tendencias en el comportamiento de compra y las empresas se han visto obligadas a adaptarse, actualizando el diseño de la estructura de sus páginas web mediante la utilización de técnicas de marketing digital y otorgando gran importancia al posicionamiento online.

  • English

    This study builds on a previous analysis and assessment of the application of sensory marketing in e-commerce. The aim in this article is to examine the use and limitations of sensory marketing tools on business websites. The study consists of a bibliographic review of the most common sensory strategies and a specific case study of the natural cosmetics company Freshly Cosmetics, whose online marketing model has made the brand aleader in the sector. The results show that recent new trends in purchasing behaviour have forced companies to adapt by updating their website design using digital marketing techniques and by improving their online positioning.