Análise ergonômica do ambiente contábil: Aplicação da constelação de atributos na avaliação do desempenho operacional em supermercados

• Autores: Vinícius de Faria Paula, Cynara Mendonça Moreira Tinoco
• Localización: International Journal of Professional Business Review: Int. J. Prof.Bus. Rev., ISSN 2525-3654, ISSN-e 2525-3654, Vol. 10, Nº. 6, 2025 (Ejemplar dedicado a: Continuous publication; e05158)
• Idioma: portugués
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  • Objetivo: Analisar como o ambiente físico de trabalho impacta o desempenho dos colaboradores do setor contábil de um supermercado, utilizando a Análise Ergonômica do Trabalho (AET) e a Constelação de Atributos (CA).

      Referencial Teórico: Fundamenta-se na ergonomia física, cognitiva e organizacional, destacando a interação entre usuários e espaço construído. Apoia-se em autores como Guerin et al. (2001), Moles (1968), Villarouco e Andretto (2008) e Dul e Weerdmeester (2019), que discutem os efeitos do ambiente sobre produtividade e bem-estar.

      Método: Pesquisa aplicada, qualitativa, descritiva e exploratória, conduzida por estudo de caso. A coleta envolveu observação direta, entrevistas semiestruturadas e aplicação da CA com sete colaboradores, analisando percepções espontâneas e induzidas.

      Resultados e Discussão: Foram identificados como principais fatores de desconforto: mobiliário inadequado, climatização deficiente, ausência de ventilação natural, iluminação artificial e degraus fora dos padrões. Tais condições afetam diretamente o desempenho e a motivação dos colaboradores. Pequenas intervenções seriam insuficientes, sendo necessária a reconfiguração completa do espaço.

      Implicações da Pesquisa: Oferece subsídios para a gestão de ambientes de trabalho, evidenciando a ergonomia como ferramenta estratégica para melhorar produtividade e qualidade de vida, especialmente em ambientes administrativos do varejo.

      Originalidade/Valor: Destaca a integração da AET com a Constelação de Atributos como método eficaz para diagnóstico ergonômico em ambientes administrativos, ainda pouco explorados na literatura.