Desafios da Comunicação Digital em equipes ágeis: uma proposta de Framework

• Autores: Marco Antônio Faé Simas, Marcirio Silveira Chaves
• Localización: Gestão e Projetos: GeP, ISSN-e 2236-0972, Vol. 16, Nº. 2, 2025 (Ejemplar dedicado a: mayo-agosto), págs. 340-372
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Digital Communication Challenges in agile teams: a proposed Framework
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• Resumen
  • English

    The study examines the impact of digital communication on remote or hybrid agile teams, identifying challenges and opportunities associated with replacing face-to-face communication with digital interaction. It proposes practical solutions to enhance collaboration. Using a qualitative approach, we conducted 15 semi-structured interviews with IT professionals. The data were automatically transcribed using Transkriptor software and subsequently analyzed through Bardin's content analysis methodology, supported by Atlas.ti (version 24) for thematic coding and pattern identification.The results indicate a preference for hybrid models and demonstrate good overall adaptability, but highlight seven key challenges: criticality assessment, alignment, availability, dehumanization, improvisation, technological limitations, and managerial challenges. The research contributes academically by exploring concepts such as "digital concealment" and the importance of a "culture of availability," while also proposing a Digital Communication Challenge Framework (DCCF) to address these challenges, thereby improving management and collaboration.

  • português

    O estudo analisa o impacto da comunicação digital em equipes ágeis remotas ou híbridas, identificando desafios e oportunidades ao substituir a comunicação presencial pela digital. Propõe soluções práticas para melhorar a colaboração. Utilizando uma abordagem qualitativa, foram realizadas 15 entrevistas semiestruturadas com profissionais de TI, cujos dados foram transcritos automaticamente pelo software Transkriptor e analisados por meio de análise de conteúdo baseada em Bardin, com apoio do software Atlas.ti (versão 24) para codificação temática e identificação de padrões. Os resultados apontam preferência por modelos híbridos e boa adaptação, mas destacam sete desafios: avaliação de criticidade, alinhamentos, disponibilidade, desumanização, improvisação, limitações tecnológicas e desafios gerenciais. A pesquisa contribui academicamente ao explorar "ocultação digital" e a importância de uma "cultura de disponibilidade", além de propor o Digital Communication Challenge Framework (DCCF) para enfrentar esses desafios, melhorando gestão e colaboração.