Capítulo 4. Modelos de evaluación en relaciones públicas

• Pineda-Martínez, Paula ^[1] ; Castillo-Esparcia, Antonio ^[2]
  1. [1] Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea

     Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea

     Leioa, España

     
  2. [2] Universidad de Málaga

     Universidad de Málaga

     Málaga, España

     
• Localización: Espejo de Monografías de Comunicación Social, ISSN-e 2660-4213, Nº. 38, 2025 (Ejemplar dedicado a: Evaluación de las campañas de comunicación estratégica en redes sociales (2025, ISBN: 978-84-10176-11-9)), págs. 153-206
• Idioma: español
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• Resumen

  • Revisión crítica de los principales modelos de evaluación utilizados en relaciones públicas, distinguiendo entre aquellos de carácter integral —orientados a evaluar los programas o campañas en relaciones públicas de manera general— y aquellos específicos —centrados en la evaluación de la actividad en medios/redes sociales. A través de un enfoque crítico y comparativo, se identifican tendencias, carencias y puntos de consenso, aportando una visión clara sobre el estado actual del debate profesional y académico.

    A critical review of the main evaluation models used in public relations, distinguishing between comprehensive models —designed to evaluate public relations programs or campaigns as a whole— and specific models —focused on evaluating activity in media and social networks. Through a critical and comparative approach, it identifies trends, gaps, and areas of consensus, offering a clear overview of the current state of both professional and academic debates on the topic.