El Retroalimentación 360°: Un Enfoque Integral para Mejorar el Desarrollo Profesional y la Satisfacción de los Empleados en las MIPYMES.: Evaluación y retroalimentación al personal de MIPYMES

• Aguirre Castillo, Daniel Alberto ^[1]
  1. [1] Docente
• Localización: Revista de Investigación Académica sin Frontera, ISSN 2007-8870, Nº. 43, 2024
• Idioma: español
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  • español

    La retroalimentación 360° se ha convertido en una herramienta esencial en la gestión del talento humano, influyendo en el desarrollo profesional y la satisfacción laboral de los empleados en las micro, pequeñas y medianas empresas. Este estudio tiene como objetivo evaluar el impacto de la retroalimentación 360° en estos dos aspectos críticos, considerando su relevancia en el entorno organizacional actual. Se realizó una revisión bibliográfica exhaustiva de artículos científicos recientes, seleccionando aquellos que abordan la retroalimentación 360° y su relación con el desarrollo profesional y la satisfacción laboral. Por otra parte se realizó una investigación en empresas de la ciudad de Mazatlán enfocadas a servicios para conocer los impactos de sus ejercicios de evaluación y retroalimentación que se llevan a cabo. Los resultados indican que la retroalimentación 360° no solo mejora la percepción del desempeño, sino que también contribuye al desarrollo de habilidades y competencias, generando un ambiente de trabajo más colaborativo y motivador, se genera un ambiente más justo y por ende una satisfacción por los logros alcanzados. Sin embargo, se identificaron barreras significativas en su implementación, como la resistencia al cambio, conocer los objetivos de una evaluación y la falta de capacitación, que pueden limitar su efectividad. En conclusión, esta investigación resalta la importancia de una implementación adecuada de la retroalimentación 360° para maximizar su impacto positivo en el desarrollo profesional y la satisfacción laboral, sugiriendo que las organizaciones deben adoptar estrategias que aborden estas barreras para optimizar los beneficios de esta herramienta en el entorno laboral.

  • English

    360° feedback has become an essential tool in human talent management, influencing the professional development and job satisfaction of employees in micro, small and medium enterprises. This study aims to evaluate the impact of 360° feedback on these two critical aspects, considering its relevance in today's organizational environment. An exhaustive bibliographic review of recent scientific articles was carried out, selecting those that address 360° feedback and its relationship with professional development and job satisfaction. On the other hand, research was carried out in companies in the city of Mazatlan focused on services to know the impacts of their evaluation and feedback exercises that are carried out. The results indicate that 360° feedback not only improves the perception of performance, but also contributes to the development of skills and competencies, generating a more collaborative and motivating work environment, generating a fairer environment and therefore satisfaction with achievements. However, significant barriers were identified in its implementation, such as resistance to change, knowing the objectives of an evaluation and lack of training, which may limit its effectiveness. In conclusion, this research highlights the importance of proper implementation of 360° feedback to maximize its positive impact on career development and job satisfaction, suggesting that organizations should adopt strategies that address these barriers to optimize the benefits of this tool in the work environment.