La percepción de los estudiantes universitarios sobre el transporte público en Madrid

• Autores: Oscar Aguado-Tevar, Luis Díaz-Marcos, María García de Blanes Sebastián, Alberto Tomás Delso Vicente
• Localización: Street Art & Urban Creativity, ISSN-e 2183-9956, Vol. 11, Nº. 3, 2025, págs. 123-136
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Exploring University Students’ Perceptions of Public Transport in Madrid
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    El transporte público es esencial para la calidad de vida urbana, especialmente en ciudades densamente pobladas como Madrid, donde los estudiantes universitarios son usuarios frecuentes. Este estudio analiza sus percepciones sobre el transporte público madrileño, considerando precio, calidad del servicio, comodidad, seguridad, accesibilidad e impacto ambiental. Se encuestaron 250 estudiantes de universidades de Madrid entre septiembre y octubre de 2024, y se analizaron los datos con IBM SPSS 27 mediante estadísticas descriptivas.

    Los resultados indican que valor y flexibilidad de precio influyen notablemente en la satisfacción. La calidad del servicio, incluyendo puntualidad y limpieza, es clave para la fidelidad. Factores como comodidad y seguridad afectan la confianza del usuario, mientras que la proximidad y la integración en la red aumentan la utilización. El impacto ambiental también impulsa la preferencia frente al coche. Los hallazgos respaldan mejoras en precio, calidad, seguridad e iniciativas ecológicas para fomentar el uso entre los estudiantes.

  • English

    Public transportation is vital for urban life quality, particularly in high-density areas like Madrid, where university students are key users. This study examines student perceptions of Madrid’s public transport, focusing on price, service quality, comfort, security, accessibility, and environmental impact. Data from a sample of 250 students across Madrid universities was gathered in September and October 2024. IBM SPSS 27 facilitated the analysis, including frequency distributions and descriptive statistics to explore usage trends.

    Results show that affordability, value, and price flexibility significantly affect student satisfaction. Service quality elements such as punctuality and cleanliness are critical for maintaining satisfaction and loyalty. Comfort factors, including seating and temperature, along with safety impact students' reliance on public transport. Accessibility by proximity and network integration encourages use, while environmental impact fosters preference for public transit over cars. Findings support targeted improvements in affordability, quality, security, and eco-friendly initiatives for sustained student use.