Responsabilidad social empresarial: asunto de consumidores

• Rodríguez Castilla, Magda Mildreth ^[1] ; Peñaranda-Peñaranda, Marta Milena ^[1] ; Jácome Castilla, Naydú Judith
  1. [1] Universidad Francisco de Paula Santander

     Universidad Francisco de Paula Santander

     Colombia

     
• Localización: Mundo FESC, ISSN-e 2216-0388, ISSN 2216-0353, Vol. 12, Nº. Extra 3, 2022, págs. 62-83
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Corporate social responsibility: consumer issues
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• Resumen
  • español

    Las nuevas tendencias del mercado y la forma de consumir han logrado la trascendencia en las organizaciones hacia un marketing responsable, donde las empresas incorporan valores de responsabilidad social creando bienestar en sus grupos de interés. Las pretensiones de la investigación están encaminadas a determinar las prácticas de responsabilidad social en la dimensión “Asuntos de Consumidores” referidos en los parámetros de la norma ISO 26000, la cual precisó de una metodología de investigación con enfoque cuantitativo de tipo transversal descriptivo mediante el empleo del software estadístico SPSS, a una muestra finita de 340 empresas del sector comercio en la ciudad de Ocaña. Los resultados permitieron evidenciar que las empresas si están comprometidas en sus prácticas de competencia justa, pero se hace necesario que promueven campañas de educación que permitan a los consumidores evaluar los riesgos e impactos de los productos que se comercializan en su bienestar y en el medio ambiente.

  • English

    The new market trends and the way of consuming have achieved transcendence in organizations towards responsible marketing, where companies incorporate values ​​of social responsibility, creating well-being in their interest groups. The aims of the research are aimed at determining social responsibility practices in the “Consumer Issues” dimension referred to in the parameters of the ISO 26000 standard, which required a research methodology with a descriptive transversal quantitative approach through employment. of the SPSS statistical software, to a finite sample of 340 companies in the commerce sector in the city of Ocaña. The results showed that companies are committed to their fair competition practices, but it is necessary that they promote education campaigns that allow consumers to evaluate the risks and impacts of the products that are marketed on their well-being and the environment.