Riqueza socioemocional en la innovación del modelo de negocio de la empresa familiar: enfrentando choques exógenos

• Rivera Álvarez, Luz Yolanda ^[1] ; Hernández Calzada, Martín Aubert ^[1] ; Pérez Hernández, Carla Carolina ^[1]
  1. [1] Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo

     Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo

     México

     
• Localización: Mundo FESC, ISSN-e 2216-0388, ISSN 2216-0353, Vol. 11, Nº. Extra 3, 2021, págs. 62-77
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Socioemotional wealth of family business model innovation: facing exogenous shocks
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• Resumen
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    La pandemia de COVID-19 es un gran choque exógeno que genera vulnerabilidad en diversos sectores económicos. El objetivo de la presente investigación es explorar la presencia, preservación e influencia de la riqueza socioemocional en la innovación del modelo de negocios de las organizaciones civiles dedicadas a la educación gestionadas por familia, que enfrentan el choque exógeno de la pandemia COVID-19, con el fin de generar evidencia empírica de las variaciones en las rutinas organizacionales y normativas del modelo de negocio familiar y comprender lo que el cambio abrupto representa en el sistema familiar de la organización. Para cumplir con el objetivo, se utilizó la metodología cualitativa de estudio de caso, a través de entrevista semiestructurada basada en la taxonomía del modelo conceptual del marco teórico, que permitió explorar con profundidad cronológica el fenómeno en el contexto contemporáneo. Los resultados arrojaron que ante la vulnerabilidad de los choques exógenos, el colegio presenta innovaciones en la oferta de valor, en el modelo de ingresos y en la arquitectura de la innovación de valor, se presentó evidencia empírica de la presencia de normas cargadas de riqueza socioemocional que establecen el control y cumplimiento de los objetivos familiares dentro de la innovación de modelo de negocios, así como también se encontró que la presencia y preservación de la riqueza socioemocional dentro de la organización civil. Se concluye que permear los valores familiares en la organización fomenta la identificación tanto de miembros de la familia como otras organizaciones y padres de familia con la empresa, estos últimos consideraron su casa como una extensión del colegio y se sensibilizaron para crear conciencia que al no invertir en la educación inicial de sus hijos, puede traer consecuencias en el lenguaje, desarrollo psicomotriz y socialización en los niños.

  • English

    The COVID-19 pandemic is a major exogenous shock that generates vulnerability in various economic sectors. The objective of this research is to explore the presence, preservation, and influence of the socioemotional wealth of family business model innovation in civil organizations made for education managed by families facing the exogenous shock that is the COVID-19 pandemic, with the purpose of generating empirical evidence of the variations in the organizational and normative routines of the family business model and understanding what the abrupt change represents in the family’s system of organization. To achieve this goal, case study qualitative research was used, through a semi-structured interview based on the taxonomy of the conceptual model of the theoretical framework, which allowed the phenomenon to be explored in chronological depth within the contemporary context. The results showed that, faced with the vulnerability that comes with exogenous shocks, the school presented innovations that were shown in the firm’s value offering, firm’s revenue model, and in the firm’s value creation architecture. Empirical evidence of the presence of norms loaded with socioemotional wealth that establish the control and achievement of the family goals within the business model innovation was also shown. Finally, the presence and preservation of the socioemotional wealth within the civil organization was found. It is concluded that permeating family values in the organization encourages the identification of family members, as well as other organizations and parents, with the company. The latter consider their homes to be an extension of the school, and they were sensitized to understand that not investing in their children’s initial education can negatively impact their language, psychomotor development, and socialization.