Análisis de las condiciones laborales desde el nivel de satisfacción laboral en el sector telecomunicaciones

• Luna Pereira, Henry Orlando ^[1] ; Paz Montes, Luisa Stella ^[1] ; García Mendoza, José Orlando ^[1]
  1. [1] Universidad Francisco de Paula Santander

     Universidad Francisco de Paula Santander

     Colombia

     
• Localización: Mundo FESC, ISSN-e 2216-0388, ISSN 2216-0353, Vol. 12, Nº. 23, 2022, págs. 74-83
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Analysis of labor conditions from the level of Job satisfaction in the telecommunications sector
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    El desarrollo empresarial se refiere a la capacidad de una organización para crear valor para la sociedad. La compensación laboral es una forma de indemnizar mediante un sueldo o salario. Esta contextualización permite entender el fenómeno social en el actuar de los individuos y razonar sobre las potenciales causas de la alta rotación. El propósito de esta investigación es analizar las condiciones laborales que se ofrecen a los colaboradores dentro de la empresa, identificando los factores que inciden en la satisfacción laboral. La investigación está basada en una metodología de tipo descriptivo. La población de estudio son los 1935 colaboradores vinculados al mes de septiembre del 2022 en la empresa. La muestra son 321 colaboradores vinculados puesto que, la muestra es de tipo probabilística aleatoria simple. Se sistematizan las características sociodemográficas, el nivel de satisfacción con respecto a los factores internos y externos. La distribución organizacional en la compañía es aceptable con un 65% de operaciones, 17% administrativos y 8% corporativos. La mayoría de los factores analizados son aceptables, pero metas, cargas de trabajo, capacitaciones y entrenamiento son inaceptables (76%). Canales de comunicación con el jefe son insatisfactorios (67%). El reconocimiento tiene una satisfacción del 50% y requiere fortalecimiento de estrategias de reconocimiento y bonificaciones para mitigar efectos del nivel salarial. Los factores externos tienen tendencias positiva y negativa en nivel de satisfacción laboral. Los negativos son las condiciones de trabajo, logros y responsabilidad (35%) y están relacionado con un liderazgo impositivo. Los positivos son logros, responsabilidad y remuneración (44%).

  • English

    Business development refers to an organization's ability to create value for society. Worker compensation is a form of compensation in the form of a wage or salary. This contextualization allows us to understand the social phenomenon in the actions of individuals and to reason about the potential causes of high turnover. The purpose of this research is to analyze the working conditions offered to employees within the company, identifying the factors that affect job satisfaction. The research is based on a descriptive methodology. The study population is the 1935 collaborators linked to the company as of September 2022. The sample is 321 employees, since the sample is a simple random probabilistic sample. The sociodemographic characteristics, the level of satisfaction with respect to internal and external factors are systematized. The organizational distribution in the company is acceptable with 65% operations, 17% administrative and 8% corporate. Most of the factors analyzed are acceptable, but goals, workloads, training and coaching are unacceptable (76%). Communication channels with the boss are unsatisfactory (67%). Recognition has 50% satisfaction and requires strengthening of recognition and bonus strategies to mitigate salary level effects. External factors have positive and negative trends in the level of job satisfaction. The negative ones are working conditions, achievements and responsibility (35%) and are related to an imposing leadership. The positive ones are achievement, responsibility and remuneration (44%).