Sostenibilidad, perdurabilidad empresarial y fallo de los servicios: una aproximación al cierre de empresas en el sector turismo

• Gómez Cano, Carlos Alberto ^[2] ; Sánchez Castillo, Verenice ^[1]
  1. [1] Universidad de la Amazonia

     Universidad de la Amazonia

     Colombia

     
  2. [2] Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN, Florencia, Colombia.
• Localización: Mundo FESC, ISSN-e 2216-0388, ISSN 2216-0353, Vol. 13, Nº. 26, 2023, págs. 313-330
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Sustainability, business durability and failure of services: an approach to the closure of companies in the tourism sector
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• Resumen
  • español

    El concepto de “turismo sostenible” presenta diversos retos para su implementación en la práctica empresarial. Desde su especificidad y exceso de generalidad, hasta la falta de integración entre las variables contenidas en las distintas conceptualizaciones por dimensiones e indicadores; dicho concepto puede terminar aportando un marco mecánico para la interpretación de los fenómenos que concurren en el sector, como son el cierre de empresas y el fallo en los servicios. En el estudio se empleó un diseño mixto basado en una estrategia emergente y concurrente. Se utilizaron como recursos metodológicos, para asegurar la confiabilidad la triangulación de fuentes, investigadores, perspectivas y métodos. Los principales resultados alcanzados sugieren la necesidad de generar modelos explicativos a la vez que comprensivos. La linealidad y el mecanicismo en las interpretaciones de los fenómenos en estudios, marca la forma en la que son percibidos, lo que depende del lente disciplinar. Además, los resultados apuntan a que el cierre de empresas, como fenómeno complejo, debe ser atendido desde posiciones integradoras.

  • English

    The concept of sustainable tourism presents various challenges for its implementation in business practice. From its specificity and excess of generality to the lack of integration between the variables contained in the different conceptualizations by dimensions and indicators, the concept of sustainable tourism can end up providing a mechanical framework for the interpretation of the phenomena that occur in the sector, such as the closure of companies and the failure of services. The study used a mixed design based on an emergent and concurrent strategy. Triangulation of sources, researchers, perspectives, and methods were used as methodological resources to ensure reliability. The main results achieved suggest the need to generate explanatory models as well as comprehensive ones. The linearity and mechanism in the interpretations of the phenomena in studies marks the way in which they are perceived, which depends on the disciplinary lens. In addition, the results suggest that the closure of companies, as a complex phenomenon, must be addressed from integrating positions.