Riesgo público: un factor de riesgo presente en las organizaciones.

• Pérez Fernández, Blanca Johanna ^[1] ; Vargas Villamizar, Martha Lucia ^[1]
  1. [1] Corporación Universitaria Minuto de Dios

     Corporación Universitaria Minuto de Dios

     Colombia

     
• Localización: Mundo FESC, ISSN-e 2216-0388, ISSN 2216-0353, Vol. 13, Nº. Extra 1, 2023, págs. 119-136
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Public risk: a risk factor present in organizations.
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• Resumen
  • español

    El Riesgo Público para la presente investigación se consideró como el factor interno más importante entre la lista de peligros a los que se exponen los trabajadores de la empresa 3M Soluciones Integrales Generales S.A.S, en especial quienes prestan servicios de conserjería, portería y oficios varios en las propiedades horizontales del área metropolitana de San José de Cúcuta. La metodología mixta de investigación fue la más idónea para recopilar y analizar la información, logrando mejores resultados por medio de la integración y triangulación de los métodos cuantitativo y cualitativo. El alcance de la investigación fue descriptivo y tuvo como objetivo principal el Diseño del Programa de riesgo público para la empresa. Los objetivos específicos permitieron identificar las actividades y acciones en las cuales quedaban expuestos al riesgo público los colaboradores; se reconocieron las medidas de intervención por parte de la empresa para minimizar el riesgo público y finalmente, se realizó la propuesta de medidas de control o preventivas dirigidas a mitigar el riesgo público. Se evidenció que el registro de acceso de entrada y salida de visitantes/usuarios es la única medida de intervención para mitigar el riesgo público que implementa la empresa, que los colaboradores no están debidamente capacitados sobre el tema de riesgo público y aunque la mayoría aduce sentirse seguro en sus puestos de trabajo, frecuentemente si se han presentado situaciones relacionadas con dicho factor, como violencia verbal, agresión física y amenazas por parte de la comunidad residente o visitante a dichas propiedades horizontales. Se recomienda establecer conjuntamente entre el empleador y el trabajador una línea de actuación directa para fortalecer la percepción y la cultura del riesgo público.

  • English

     Public Risk for this research was considered as the most important internal factor among the list of hazards to which the workers of the company 3M Soluciones Integrales Generales S. A. S are exposed, especially those who provide services of concierge, porter and various trades on horizontal properties in the metropolitan area of San José de Cúcuta. The mixed research methodology was the most suitable for collecting and analyzing information, achieving better results through the integration and triangulation of quantitative and qualitative methods. The scope of the research was descriptive and the main objective was the Design of the Public Risk Program for the Company. The specific objectives allowed the identification of activities and actions in which employees were exposed to public risk; the recognition of intervention measures by the company to minimize public risk and the proposal of control or preventive measures aimed at mitigating public risk. public. It was evidenced that the registration of entry and exit of visitors and users is the only intervention measure implemented by the company in order to mitigate public risk, that employees are not properly trained on the subject of public risk, and although most claim to feel safe at their jobs, often if there have been situations related to this factor, such as verbal violence, physical aggression and threats from the resident or visiting community to these horizontal properties. It is recommended that a direct line of action be established jointly between the employer and the worker to strengthen the perception and culture of public risk.