Logística reversa e os provedores de serviço logístico: análise e contextualização através de mapeamento de rede

• de Almeida, Alexandre Marcelo Gutierrez ^[1] ; Vivaldini, Mauro ^[1]
  1. [1] Universidade Paulista

     Universidade Paulista

     Brasil

     
• Localización: Revista Inovação, Projetos e Tecnologias, ISSN-e 2318-9851, Vol. 11, Nº. 1, 2023 (Ejemplar dedicado a: jan./jun.; e24620)
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Reverse logistics and logistics service providers: analysis and contextualization through network mapping
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• Resumen
  • English

    The perception of the importance of Logistics Service Providers (LSP) in the Reverse Logistics (RL) operation has increased due to the increase in the flow of products returned to the industries, mainly from sales arising from e-commerce. Thus, it is the intention of this study to present and analyze the LSP network that works with RL in Brazil. Through exploratory and descriptive research combined with the network analysis methodology, the study analyzes how the network of logistics service providers (LSP) working with LR in Brazil is constituted. The vision established by the analysis provides company managers with the existing relationship between the PSL and the business segments that operate with reverse processes. This allows us to understand how to articulate operations optimizing the business network in this area. This study is one of the first in Brazil to carry out this mapping, providing academia and companies with knowledge about the RL network.

  • português

    A percepção da importância dos Provedores de Serviços Logísticos (PSL) na operação de Logística Reversa (LR) tem aumentado devido ao incremento do fluxo de produtos retornados para as indústrias e, principalmente, das vendas advindas do comércio eletrônico. Desta forma, é intenção deste estudo apresentar e analisar a rede PSL que atua com LR no Brasil. Através de uma pesquisa exploratória e descritiva, combinada com a metodologia de análise de rede, o estudo revela como é constituída a rede de PSL que atuam com LR no Brasil. A visão estabelecida pela análise fornece aos gestores de empresa a relação existente entre os PSL e os segmentos de negócios que operam com processos reversos. Isto permite entender como articular operações otimizando a rede de negócio nesta área. Este estudo é um dos primeiros no Brasil a fazer este mapeamento, oferecendo à academia e às empresas o conhecimento a respeito da rede de LR.