Los cuidados humanizados: emociones y experiencias de las enfermeras de urgencias

• Autores: Mercedes Segunda Peralta Gámez
• Localización: Archivos de la Memoria, ISSN-e 1699-602X, Nº 22, 2025
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Humanized care: Emotions and experiences of emergencies nurses
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  • español

    Los servicios de urgencias hospitalarias se convierten en ocasiones en lugares hostiles para familiares y pacientes, repercutiendo en los profesionales sanitarios y dificultando la humanización de los cuidados. Gracias al relato biográfico de la enfermera responsable de impulsar los cuidados humanizados en un servicio de urgencias hospitalarias, podremos conocer las situaciones a las que se enfrenta el personal de enfermería y su repercusión tanto en pacientes y como en familiares. Para construir el relato se ha realizado una entrevista semiestructurada de preguntas abiertas, dejando a la informante aportar sus propias ideas, lo que ha llevado a mostrar cómo los cuidados humanizados pueden cambiar la relación enfermera-paciente, influenciar en el trato con los familiares e incluso abordar el tema de la idealización de la vocación y el desencanto con la profesión.

  • English

    Emergency hospital services sometimes become hostile environments for both patients and their families, impacting healthcare professionals and hindering the humanization of care. Through the biographical narrative of a nurse responsible for promoting humanized care in a hospital emergency department, we can gain insight into the situations faced by nursing staff and their impact on both patients and families. To construct this narrative, a semi-structured interview with open-ended questions was conducted, allowing the informant to contribute their own ideas. This approach has revealed how humanized care can transform the nurse-patient relationship, influence interactions with families, and even address the issue of the idealization of the profession and disillusionment.