Los cuadros de mando como herramientas de mejora continua

• Fernando Zamora Pérez ^[1]
  1. [1] Universidad de Alcalá

     Universidad de Alcalá

     Alcalá de Henares, España

     
• Localización: Tecnología y accesibilidad: [ATICA 2016]: Universidad Politécnica Salesiana, Cuenca (Ecuador), 9 - 11 de noviembre de 2016 / coord. por Luis Bengochea Martínez, José Ramón Hilera González, Paola Ingavélez Guerra, Cristian Timbi Sisalima, Vol. 2, 2016 (Aplicación de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Avanzadas: [ATICA]), ISBN 9788416599295, págs. 531-535
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Este proyecto describe la importancia de los cuadros de mando como herramientas de mejora continua y la forma en la pueden diseñarse los indicadores. Aplicándolo a la norma ISO 9001:2015 o las mejores prácticas ITIL. También desarrolla un cuadro de mando de algunos procesos ITIL para mostrar así la utilidad que tienen para la mejora continua