Resumen de Evaluación de usabilidad de la mensajería instantánea en iOS y Android
Sergio Caro Álvaro, Eva García López, Antonio García Cabot
Debido al apogeo de los dispositivos móviles y al elevado número de aplicaciones de mensajería instantánea disponibles, se hace necesario evaluar la utilidad de este tipo de aplicaciones para proporcionar una experiencia de usuario más satisfactoria. En este artículo se presenta una evaluación sistemática de la usabilidad de las aplicaciones de mensajería instantánea en plataformas iOS y Android. Los resultados sugieren que los principales problemas de este tipo de aplicaciones son las dificultades en la realización de tareas, problemas con la interfaz de usuario y la falta de información sobre las características de seguridad y privacidad.
