Chatbots y redes sociales como soporte en la evaluación de accesibilidad web y usabilidad
-
Nicolás Vaca [1] ; Cecilia Ávila [1]
-
[1] Fundación Universitaria Konrad Lorenz (Colombia)
-
- Localización: ATICA2019: Aplicación de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Avanzadas: Universidad Nacional de Córdoba (Argentina), del 20 al 22 de noviembre de 2019 / coord. por Jorge Finochietto, José Antonio Gutiérrez de Mesa, Carmen Rodríguez, Luis Bengochea Martínez, 2020, ISBN 9788418254529, págs. 52-59
- Idioma: español
- Texto completo no disponible (Saber más ...)
-
Resumen
La evaluación de accesibilidad web y usabilidad es un proceso en el cual intervienen evaluadores expertos, quienes soportan su labor mediante el uso de herramientas de evaluación automática. Sin embargo, no se identifica una herramienta de soporte específico para las personas que se encargan de esta labor. Tomando como base los beneficios de los chatbots y el gran uso que tienen las redes sociales, en este artículo se presenta una herramienta que integra un chatbot y una red social con el fin de dar soporte a los evaluadores de accesibilidad web y usabilidad. Esta herramienta se ha denominado @EvaluaToolKit y para su elaboración, se tuvieron en cuenta factores como el poco soporte con el que cuentan los evaluadores, el funcionamiento general de las plataformas utilizadas en la creación de @EvaluaToolKit (sitio web de la herramienta, Twitter y Dialogflow), así como también las preguntas, palabras clave y posibles respuestas. @EvaluaToolKit está disponible para ser utilizada por cualquier persona interesada en indagar sobre temas relacionados a la evaluación de accesibilidad web y usabilidad. Cada consulta realizada por medio de Twitter provee una respuesta automática acorde a los términos utilizados por el usuario, permitiendo así obtener información y soporte al instante.
