Sistema de control de gestión para el área de mantenimiento metalmecánico de las refinerías venezolanas

• Verónica Polanco, Maryorys ^[1] ; Comas-Rodríguez, Raúl ^[2] ; Sánchez-Fleitas, Nayi ^[3]
  1. [1] Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda

     Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda

     Venezuela

     
  2. [2] Universidad Regional Autónoma de Los Andes

     Universidad Regional Autónoma de Los Andes

     Ambato, Ecuador

     
  3. [3] Centro Internacional de Investigación y Formación Avanzada, Ambato, Tungurahua, Ecuador

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• Localización: Ingenium et Potentia: Revista Electrónica Multidisciplinaria de Ciencias Básicas, Ingeniería y Arquitectura, ISSN-e 2665-0304, Vol. 6, Nº. 11, 2024 (Ejemplar dedicado a: Julio-Diciembre. 2024), págs. 49-68
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Management control system for the metal-mechanical maintenance area of Venezuelan refineries
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• Resumen
  • español

    Esta investigación estuvo centrada en generar un Sistema de Control de Gestión para el Área de Mantenimiento Rutina Metalmecánico de la industria petrolera venezolana, organización encargada del mantenimiento preventivo y correctivo de las plantas de procesos e instalaciones industriales a nivel de todas las refinerías venezolanas, orientada a la prestación de servicios metalmecánico (soldadura, fabricación y mecánica). Esta investigación es de tipo descriptivo, con un diseño documental y de campo, conformada por cuatro fases comenzando por el diagnóstico de la situación actual de la gestión, mediante la observación libre y entrevista, seguidamente la caracterización de los procesos medulares que ameriten un sistema de medición a través de la aplicación de mesas de trabajo y entrevistas, para después proceder al diseño de los indicadores de gestión aplicados al área de estudio, obteniendo como resultado 11 indicadores de eficacia, 10 de eficiencia y 3 de efectividad para un total de 24 indicadores.

  • English

    This research was focused on generating a Management Control System for the Metalworking Routine Maintenance Area of ​​the Venezuelan oil industry, an organization in charge of preventive and corrective maintenance of process plants and industrial facilities at the level of all Venezuelan refineries, aimed at the provision of metalworking services (welding, manufacturing and mechanics). This research is descriptive in nature, with a documentary and field design, made up of four phases beginning with the diagnosis of the current management situation, through free observation and interview, followed by the characterization of the core processes that merit a system of measurement through the application of work tables and interviews, and then proceed to the design of management indicators applied to the study area. Obtaining as a result 11 effectiveness indicators, 10 efficiency and 3 effectiveness indicators for a total of 24 indicators