Sistema basado en gestión del conocimiento para el acompañamiento estudiantil universitario

• Barceló-Valenzuela, Mario ^[1] ; Pérez-Soltero, Alonso ^[1] ; Ochoa-Hernández, José L. ^[1]
  1. [1] Universidad de Sonora

     Universidad de Sonora

     México

     
• Localización: Ingenio y Conciencia Boletín Científico de la Escuela Superior Ciudad Sahagún, ISSN-e 2007-784X, Vol. 11, Nº. 21, 2024 (Ejemplar dedicado a: Ingenio y Conciencia Boletín Científico de la Escuela Superior Ciudad Sahagún), págs. 28-38
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • A system for university student support using knowledge management
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• Resumen
  • español

    Las universidades tienen en general diversos problemas académicos que afectan al estudiante durante su trayectoria escolar. El objetivo es proponer el diseño de un modelo conceptual para el acompañamiento estudiantil basado en la gestión del conocimiento, considerando factores externos e internos como las políticas públicas y sociales y los sistemas propios de cada universidad. A partir del análisis se detectaron los elementos que interfieren en la trayectoria académica, se creó un modelo conceptual, el cual se implementó en un sistema de acompañamiento estudiantil que atiende al menos a 33,000 alumnos activos, 101 programas académicos con al menos 1237 tutores habilitados. Entre los resultados obtenidos están que en la institución donde se implementó el modelo, ha mejorado su efectividad al proporcionar a los agentes del conocimiento información relevante de acuerdo con su perfil, para organizar sus planes de acción o tomar mejores decisiones respecto a la situación que viven los involucrados.

  • English

    Universities generally have various academic problems that affect students during their school career. The objective is to propose the design of a conceptual model for student accompaniment based on knowledge management, considering external and internal factors such as public and social policies and each university's own systems. Based on the analysis, the elements that influence the academic trajectory were detected and a conceptual model was created, which was implemented in a student accompaniment system that serves at least 33,000 active students, 101 academic programs with at least 1,237 authorized tutors. Among the results obtained are that in the institution where the model was implemented, it has improved its effectiveness by providing knowledge agents with relevant information according to their profile, to organize their action plans or make better decisions regarding the situation experienced by those involved.