Resumen de A educação/formação contínua nos contextos de trabalho: representações sobre a formação contínua de um grupo de profissionais numa unidade de saúde

Ângela Miranda, Daniela Andrade Vilaverde e Silva

• English

  Education/training increasingly represents a central dimension in work contexts, regardless oftheir nature. This communication is the result of research carried out within the scope of theMaster in Education - Training, Work and Human Resources and is about research produced ina Health Unit in the North of Portugal. The investigation focused on the training managementprocesses of the Health Unit's Training Department and focused on the issue of surveyingtraining needs. Over time, the term need has become somewhat ambiguous, presenting severaltheoretical perspectives. This communication aims to: a) present and reflect on the perceptionsthat workers had about continuing training, in the context of the process of surveying needsfor/in training developed in the organization; b) reflect on the different training needs of a groupof professionals in a Health Unit in the North Region - the group of professionals from theSecretariat. In the development of this study, we developed a qualitative investigation, througha case study that included as investigation techniques: interviews with professionals fromvarious sectors, document analysis and content analysis, as a technique for processing the dataobtained. At three different times and in an attempt to gain better knowledge, the interviewsincluded three different professional categories, in order to understand how the needsassessment process was carried out. The data obtained in the research reveal above all that whenasked about the training needs they find in their work activity, most of the professionalsinterviewed in the secretariat sector demonstrate great difficulties in doing so. In addition, thetraining needs analysis procedures did not contemplate the participation of several workers,with the heads being mostly responsible for guiding these processes, a dimension that weakens the entire architecture of training management and conditions the representations that workershave about training .

• português

  A educação/formação representa, cada vez mais, uma dimensão central nos contextos laborais,independentemente da sua natureza. Esta comunicação resulta de investigação desenvolvida noâmbito do Mestrado em Educação - Formação, Trabalho e Recursos Humanos e versa sobreuma investigação produzida numa Unidade de Saúde do Norte de Portugal. A investigaçãoincidiu nos processos de gestão da formação do Departamento de formação da Unidade deSaúde e incidiu sobre a problemática do levantamento de necessidades de formação. Ao longodo tempo, o termo necessidade tem-se evidenciado um pouco ambíguo, apresentando váriasperspetivas teóricas. Esta comunicação tem como objetivos: a) apresentar e refletir sobre asperceções que os trabalhadores tinham acerca da formação contínua, no âmbito do processo delevantamento de necessidades de/em formação desenvolvida na organização; b) refletir sobreas diferentes necessidades de formação de um grupo de profissionais numa Unidade de Saúdeda Região Norte - o grupo dos profissionais do Secretariado. No desenvolvimento deste estudo,desenvolvemos uma investigação qualitativa, através de um estudo de caso que incluiu comotécnicas de investigação: as entrevistas a profissionais de vários sectores, a análise documentale a análise de conteúdo, como técnica de tratamento dos dados obtidos. Em três momentosdiferentes e na tentativa de um melhor conhecimento, as entrevistas incluíram três categoriasprofissionais distintas, com a finalidade de compreender o modo como era efetuado o processode levantamento de necessidades. Os dados obtidos na investigação revelam sobretudo quequando questionados acerca das necessidades formativas, a maioria dos profissionaisentrevistados do sector do secretariado demonstra grandes dificuldades em fazê-lo. Para alémdisso, os procedimentos de análise de necessidades de formação não contemplavam aparticipação de vários trabalhadores, sendo maioritariamente as chefias a orientar estesprocessos, dimensão que fragiliza toda a arquitetura da gestão da formação e condiciona asrepresentações que os trabalhadores têm acerca da formação.