Museos inclusivos en Colombia: Diseño Universal, Accesibilidad y Tecnologías 4.0

• Diana Paola Angarita Niño ^[1] ; Victoria Eugenia Rivas Ramírez ; Andrea Carolina Camacho Yáñez ^[1]
  1. [1] Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN)
• Localización: Cuadernos del Centro de Estudios en Diseño y Comunicación. Ensayos, ISSN-e 1853-3523, ISSN 1668-0227, Nº. 255, 2025 (Ejemplar dedicado a: Convergencias, Narrativa y Consumo digital), págs. 175-212
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Inclusive Museums in Colombia: Universal Design, Accessibility and Technologies 4.0
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• Resumen
  • español

    Este artículo analiza la relevancia del diseño universal, la accesibilidad y las tecnologías 4.0 para mejorar la experiencia museística inclusiva y personalizada en el Museo del Oro de Santa Marta, el Museo del Oro de Bogotá y el Museo de Arte Moderno La Tertulia de Cali, en Colombia. La investigación sigue una metodología descriptiva con un enfoque mixto, que mide los niveles de accesibilidad, la aplicación del diseño universal y la implementación de tecnologías 4.0 en los tres museos, a través de observaciones, entrevistas con el personal y la aplicación de instrumentos específicos. En una segunda fase, se trabaja con la participación de la academia y los museos como espacios de memoria, conocimiento e identidad, en el diseño de estrategias de mejora, que incluyen el uso de tecnologías 4.0 para fomentar la inclusión mediante metodologías como el design thinkingy el doble diamante y se proponen estrategias inclusivas desde el diseño. Además, se explora el potencial de las tecnologías 4.0 para enriquecer y personalizar las visitas museísticas, fomentando una mayor participación y disfrute por parte de todos los públicos.

  • English

    This article analyses the relevance of universal design, accessibility and 4.0 tech-nologies to improve the inclusive and personalised museum experience at the Museo del Oro in Santa Marta, the Museo del Oro in Bogotá and the Museo de Arte Moderno La Tertulia in Cali, Colombia. The research follows a descriptive methodology with a mixed approach, measuring the levels of accessibility, the application of universal design and the implementation of 4.0 technologies in the three museums, through observations, inter-views with staff and the application of specific instruments. In a second phase, work is carried out with the participation of academia and museums as spaces of memory, knowl-edge and identity, in the design of improvement strategies, which include the use of 4.0 technologies to promote inclusion through methodologies such as design thinking and the double diamond, and inclusive strategies are proposed from design. Furthermore, the potential of 4.0 technologies to enrich and personalise museum visits is explored, encour-aging greater participation and enjoyment by all audiences.

  • português

    Este artigo analisa a relevância do design universal, da acessibilidade e das tec-nologias 4.0 para melhorar a experiência inclusiva e personalizada em museus no Museo del Oro em Santa Marta, no Museo del Oro em Bogotá e no Museo de Arte Moderno La Tertulia em Cali, Colômbia. A pesquisa segue uma metodologia descritiva com uma abordagem mista, medindo os níveis de acessibilidade, a aplicação do design universal e a implementação de tecnologias 4.0 nos três museus, por meio de observações, entrevistas com funcionários e aplicação de instrumentos específicos. Em uma segunda fase, o traba-lho é realizado com a participação da academia e dos museus como espaços de memória, conhecimento e identidade, na elaboração de estratégias de melhoria, que incluem o uso de tecnologias 4.0 para promover a inclusão por meio de metodologias como o design thinking e o duplo diamante, e estratégias inclusivas são propostas a partir do design. Além disso, é explorado o potencial das tecnologias 4.0 para enriquecer e personalizar as visitas a museus, incentivando uma maior participação e aproveitamento por parte de todos os públicos.