Las redes sociales como estrategias de comunicación externa utilizadas en una empresa radiofónica durante el confinamiento
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María del Pilar Anaya Avila [1] ; Rossy Lorena Laurencio Meza [1] ; Juan José Domínguez Panamá [1] ; Carlos Eduardo Anaya Avila [1] ; Nadia Ramón León [1]
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[1] Universidad Veracruzana
Universidad Veracruzana
México
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- Localización: Journal of Law and Sustainable Development, ISSN-e 2317-4056, ISSN 2764-4170, Vol. 13, Nº. 4, 2025
- Idioma: español
- Títulos paralelos:
- Mídias sociais como estratégias de comunicação externa utilizadas em uma empresa de rádio durante o lockdown
- Didactic use of ict in the appropriation of knowledge to make middle education efficient
- Enlaces
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Resumen
- español
Objetivo:Identificar las estrategias de comunicación externa utilizadas por una empresa radiofónica durante el confinamiento porCOVID 19, a través de un análisis visual que conlleve a fortalecer su modelo de comunicación mediante el manejo de las redes socialesMarco Teórico:La comunicación en las empresas radiofónicas “ha sufrido diversos cambios en los últimos lustros provocados principalmente por la irrupción generalizada de la tecnología digital” (Ferrer, 2018). Dichos cambios han afectado el sistema de producción, los oyentes han emigrado a otras plataformas para comunicarse, lo que obliga a las emisoras a modificar la creación y presentación de contenidos en sus programas para la audiencia (Ferrer, 2018), el papel que juegan las redes es de suma relevancia, plantean nuevas formas estratégicas de comunicaciónMétodo:Se abordó desde la perspectiva cualitativa, valiéndose delmonitoreo de la red social Facebookde una empresa radiofónica, permitió a través del análisis de contenido identificar las estrategias de comunicación externa utilizadas durante el confinamiento, la temporalidad fue del 4 al 18 de julio de 2020Resultados y discusión:Se identificaron las estrategias de comunicación externa utilizadas durante el confinamiento, se determinó cómo era su modelo de comunicación antes de la pandemia y cómo a través de las redes sociales tuvo que implementar un modelo que le permitiera mantenerse activa, informando y generando contenidos para su audiencia aún sin la presencia física de su personal.Implicaciones de la investigación:Tiene una implicación social al presentar el modelo de trabajo de la radiodifusora, generando una adaptación para transmitir información de manera efectivaOriginalidad/Valor:ES una investigación original que ofrece la importancia de la radio y su incursión a las TIC en la generación de contenidos para su audiencia
- English
Objective:To identify the external communication strategies used by a radio station during the COVID-19 lockdown, using a visual analysis to strengthen its communication model through social media management.Theoretical Framework:Communication in radio stations "has undergone various changes in recent decades, primarily due to the widespread emergence of digital technology" (Ferrer, 2018). These changes have affected the production system. Listeners have migrated to other platforms to communicate, forcing broadcasters to modify the creation and presentation of content for their programs (Ferrer, 2018). The role played by social networks is extremely important, proposing new strategic forms of communication.Method:This approach was approached from a qualitative perspective, using monitoring of a radio company's Facebook social network. Through content analysis, it was possible to identify the external communication strategies used during the lockdown. The period was from July 4 to 18, 2020.Results and discussion:The external communication strategies used during the lockdown were identified. It was determined what their communication model was like before the pandemic and how they had to implement a model through social media that would allow them to remain active, informing and generating content for their audiences even without the physical presence of their staff.Research Implications:It has a social impact by presenting the radio station's working model, generating adaptations to effectively transmit information.Originality/Value:This is an original research project that highlights the importance of radio and its use of ICTs in generating content for its audience
- português
Objetivo:Identificar as estratégias de comunicação externa utilizadas por uma empresa de rádio durante o confinamento devido à COVID-19, através de uma análise visual que permita fortalecer o seu modelo de comunicação através da gestão das redes sociais.Referencial teórico:A comunicação nas empresas de rádio “passou por diversas mudanças nas últimas décadas, causadas principalmente pelo surgimento generalizado da tecnologia digital” (Ferrer, 2018). Essas mudanças afetaram o sistema de produção, os ouvintes migraram para outras plataformas para se comunicar, o que obriga as emissoras a modificar a criação e a apresentação do conteúdo de seus programas para o público (Ferrer, 2018), o papel desempenhado pelas redes é extremamente relevante, elas representam novas formas estratégicas de comunicaçãoMétodo:Abordou-se a partir de uma perspectiva qualitativa, utilizando o monitoramento da redesocial Facebook de uma emissora de rádio, que permitiu, por meio da análise de conteúdo, identificar as estratégias de comunicação externa utilizadas durante o confinamento, o período foi de 4 a 18 de julho de 2020Resultados e discussão:Foram identificadas as estratégias de comunicação externa utilizadas durante o lockdown, determinado o modelo de comunicação da empresa pré-pandemia e como ela deveria implementar um modelo por meio das mídias sociais que lhe permitisse permanecer ativa, informando e gerando conteúdo para seu público mesmo sem a presença física de seus colaboradores.Implicações da pesquisa:Tem implicação social ao apresentar o modelo de trabalho da emissora de rádio, gerando uma adaptação para transmitir informações de forma eficaz.Originalidade/Valor:Esta é uma investigação original que destaca a importância do rádio e do uso das TIC na geração de conteúdo para seu público
- español
