Methodological proposal to improve organizational innovation in the logistics sector of Cartagena, Colombia

• Luna, Jorge ; Escobar Espinoza, Alvaro Andres ^[1] ; Arrieta Rodriguez, July Vanessa ^[2]
  1. [1] Universidad de Cartagena

     Universidad de Cartagena

     Colombia

     
  2. [2] Universidad Tecnológica de Bolívar

     Universidad Tecnológica de Bolívar

     Colombia

     
• Localización: RTE: Revista Tecnológica Espol, ISSN-e 1390-3659, ISSN 0257-1749, Vol. 34, Nº. Extra 2, 2022 (Ejemplar dedicado a: REGULAR VOLUME (JUN,2022) - Multidisciplinary open section: Sustainable Engineering, ICTs, and Social Sciences. Especial section: Logistics and Supply Chain Management – Innovation, Design, and Strategy), págs. 247-263
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Propuesta metodológica para mejorar la innovación empresarial del sector logístico en Cartagena, Colombia
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• Resumen
  • español

    Este trabajo investigativo busca estructurar una propuesta metodológica para mejorar la innovación de las empresas pertenecientes al sector logístico en Cartagena, Colombia. Se aplicó la metodología de estudio de casos múltiples, donde se analizaron nueve ejes que inciden directamente en la innovación organizacional (estrategia, cultura, planificación, personas, herramientas, productos/servicios, procesos, eficiencia y capitalización). La muestra estuvo conformada por cinco Operadores Logísticos ubicados en Cartagena. Entre los principales resultados de la investigación se encontró que la planeación es fundamental para mejorar la innovación organizacional debido a que es fundamental tener un direccionamiento estratégico estipulado y diseñar un plan para propiciar una cultura innovadora en la empresa. Adicionalmente, el diagnóstico de las empresas arrojó que la mayoría cuentan con recursos y procesos innovadores; sin embargo, no cuentan con las herramientas necesarias para implementar los procesos de manera efectiva. Finalmente, cuatro de las cinco empresas están trabajando para desarrollar una cultura innovadora, lo que sitúa la cultura como el segundo eje más importante después de la planificación. Estos resultados llevaron a la propuesta de una metodología que busca mejorar los niveles de innovación organizacional y se enfoca principalmente en tres fases: Dirección Estratégica, Procesos y Resultados.

  • English

    This paper aims to design a methodological proposal to improve the innovation of companies belonging to the logistics sector in Cartagena, Colombia. The multiple case study methodology was applied, where nine axes that directly affect organizational innovation (strategy, culture, planning, people, tools, products/services, processes, efficiency, and capitalization) were analysed. The sample consisted of five Logistics Service Providers located in Cartagena. Among the main results of the research, it was found that planning is fundamental for improving organizational innovation because it is essential to have a stipulated strategic direction and to design a plan to propitiate an innovative culture in the company. Additionally, the company's diagnosis showed that most have innovative resources and processes; however, they do not have the necessary tools to implement the processes effectively. Finally, four of the five companies are working to develop an innovative culture, which places culture as the second most crucial axis after planning. These results led to the proposal of a methodology that seeks to improve organizational innovation levels and mainly focuses on three phases: Strategic Direction, Processes, and Results.