Análisis de la Inteligencia Artificial en el Entorno Empresarial: Revisión Sistemática (2018-2023)

• Harold Delfin Angulo Bustinza ^[1] ; Enrique Tantalean Lam ^[1]
  1. [1] Universidad Continental, Arequipa-Perú
• Localización: FIDES ET RATIO, ISSN-e 2411-0035, ISSN 2071-081X, Vol. 29, Nº. 29, 2025, págs. 263-304
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Analysis of Artificial Intelligence in the Business Environment: Systematic Review (2018-2023)
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    Resumen La presente investigación de revisión sistemática con análisis bibliográfico, tuvo el objetivo de analizar el uso de la inteligencia artificial en los negocios. Se utilizó la metodología PRISMA para obtener un conjunto final de artículos (n = 43) de la base de datos Scopus en un periodo de 4 años del 2020 al 2024. El conjunto final de artículos se clasifica en una taxonomía que comprende cinco grupos: (1) finanzas (n = 8), (2) producción (n = 9), (3) servicio al cliente (n = 9), (4) tecnología e innovación empresarial (n = 8) y (5) recursos humanos (n = 9). También se presenta un análisis bibliográfico sobre la base de la producción científica anual, de 108 artículos encontrados en un periodo de 5 años desde el 2018 a 2023, de bases de datos como Scopus, Science direct y google academic. Se concluye afirmando que, el uso de la inteligencia artificial (IA) en los negocios tiene un impacto significativo en diversas áreas.

  • English

    Abstract This systematic review research with bibliographic analysis, aimed to analyze the use of artificial intelligence in business. The PRISMA methodology was used to obtain a final set of (n = 43) articles from the Scopus database over a 4-year period from 2020 to 2024. The final set of articles is classified into a taxonomy comprising five groups: (1) finance (n = 8), (2) production (n = 9), (3) customer service (n = 9), (4) technology and business innovation (n = 8) and (5) human resources (n = 9). It also presents a bibliographic analysis based on the annual scientific production, of 108 articles found in a period of 5 years from 2018 to 2023, from databases such as Scopus, Science direct and google academic. It concludes that the use of artificial intelligence (AI) in business has a significant impact in various areas.