Estandarización de procesos de Presidencia y Dirección Ejecutiva en una entidad oncológica

• Fuentes Rojas, Ever Ángel ^[1] ; Pinzón Mahecha, Jessica Valentina ^[1] ; Castiblanco Pachón, Sebastián ^[1]
  1. [1] Universidad Libre de Colombia
• Localización: Ingenio Magno, ISSN-e 2422-2399, ISSN 2145-9282, Vol. 13, Nº. 1, 2022 (Ejemplar dedicado a: Ingenio Magno vol. 13-1), págs. 153-168
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Padronização dos processos de Presidência e Gestão Executiva na entidade oncológica
  • Standardization of the Presidency and Executive Management processes in oncological entity
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• Resumen
  • español

    Una entidad oncológica requiere una intervención debido a la necesidad de documentar y unificar sus procesos de tal manera que se pueda generar una trazabilidad de sus actividades internas identificando los procedimientos que se realizan; luego del diagnóstico se determina que falta trazabilidad dentro de los procesos que se ejecutan y unificación de criterios. Para llevar a cabo la realización de la estandarización de procesos se usaron herramientas de ingeniería con el fin de solucionar la problemática descrita, enfocadas al mejoramiento del flujo operacional; éstas fueron encaminadas en formatos, manuales e instructivos necesarios por medio del análisis y evaluación de las actividades de mayor influencia, dando como resultado el desarrollo de indicadores de medición y control, disminución en un 10% en la cantidad de documentos, determinación de la estructura de tiempos, análisis del impacto del proyecto y su aporte a la mejora continua. La aplicación permitirá tener una mayor observación sobre la ejecución tareas y la disposición final de las salidas generadas para la toma de decisiones asertivas en alta dirección.

  • English

    An oncology entity requires an intervention due to the need to document andunify its processes in such a way that a traceability of its internal activities can be generated,identifying the procedures that are carried out; After the diagnosis, it is determined thatthere is a lack of traceability within the processes that are carried out and unification ofcriteria.To carry out the standardization of processes, engineering tools were used in order tosolve the problem described, focused on improvement of the operational flow; Thesewere directed in formats, manuals and instructions necessary through the analysis andevaluation of the most influential activities, resulting in the development of measurementand control indicators, a 10% decrease in the number of documents, determination of thestructure of times, analysis of the impact of the project and its contribution to continuousimprovement. The application will allow to have a greater observation on the executionof tasks and the final disposition of the outputs generated for assertive decision-making insenior management.

  • português

    Uma entidade oncológica requer uma intervenção pela necessidade dedocumentar e unificar os seus processos de forma a gerar uma rastreabilidade das suasatividades internas, identificando os procedimentos que são realizados; Após o diagnóstico,constata-se que há falta de rastreabilidade dentro dos processos que são realizados eunificação de critérios.Para realizar a padronização dos processos, foram utilizadas ferramentas de engenharia afim de solucionar o problema descrito, com foco na melhoria do fluxo operacional; Estesforam direcionados em formatos, manuais e instruções necessários através da análise eavaliação das atividades mais influentes, resultando no desenvolvimento de indicadoresde medição e controle, redução de 10% no número de documentos, determinação daestrutura de tempos, análise de o impacto do projeto e sua contribuição para a melhoriacontínua. O aplicativo permitirá ter uma maior observação sobre a execução das tarefase a disposição final dos outputs gerados para a tomada de decisão assertiva na altaadministração.