Comunicar o risco sob o prisma das relações públicas: reflexão preliminar

• Nunes, Mariana Miranda ^[1] ; Pereira, Sandra ^[1]
  1. [1] Escola Superior de Comunicação Social - Instituto Politécnico de Lisboa
• Localización: Territorium, ISSN 0872-8941, ISSN-e 1647-7723, Nº. 29, 2022
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Communicating risk from the standpoint of public relations: preliminary reflection
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • English

    There is lack of consensus as to the meaning of risk, whether in the scientific community, or among technicians, decision makers and the media, plus the general lay public – up to the population that intends to be informed about and actively involved in risk mitigation. There is an urgent need to share the notion of risk, bringing together the perceptions of experts and the uninformed public. This relationship of agreement between different levels of knowledge is called risk communication. The practice of integrated risk communication, strategically aimed at different levels of awareness and information, is an effective way of understanding, assessing and acting upon risks. Such communication is close to an ideal of governance of risk, as a channel for the exchange of information/education and opinions between stakeholders, thus enabling decisions on the behaviours to be implemented. Starting from the study of the communication in a local authority, this article reflects upon the role that public relations can play in anticipating risk, as well as in training stakeholders for a concerted and timely response to different interpretations of hazards and uncertainties in today's society.

  • português

    A significação do risco não gera consenso, quer junto da comunidade científica, quer entre decisores/reguladores e os media, sem esquecer o público leigo - no limite, a população que se pretende (in)formada e ativamente envolvida no processo de mitigação dos riscos. Urge comungar a noção de risco, aproximando perceções de peritos e leigos. A essa relação de concordância dos níveis de conhecimento, chama-se comunicação do risco. A prática de uma comunicação integrada do risco, estrategicamente direcionada para diferentes níveis de consciência e informação, constitui-se um meio eficaz na compreensão, avaliação e ação sobre os riscos. Tal comunicação aproxima-se do ideal de governança do risco, na qualidade de canal de troca de (in)formações e opiniões entre stakeholders para que convirjam decisões face aos comportamentos a implementar. Neste artigo, a partir do estudo da comunicação de uma autarquia local, traz-se a debate o papel que as Relações Públicas poderão desempenhar na antecipação do risco, bem como na capacitação das partes interessadas numa resposta concertada e atempada às diferentes interpretações dos perigos e incertezas da sociedade atual.