Habilidades blandas y su influencia en el clima laboral de los funcionarios de San Vicente

• Acosta Zambrano, María Belén ^[1] ; Coox Macay, Génesis Mariana ^[1] ; Álvarez Vidal, Martha Elizabeth ^[1]
  1. [1] Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López. Manabí. Ecuador.
• Localización: Compromiso social, ISSN-e 2707-1138, Nº. Extra 0, 2024
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Soft skills and their influence on the work environment of officials in Saint Vincent
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• Resumen
  • español

    La presente investigación es el trabajo derivado de tesis de licenciatura alojado en el repositorio de la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López (ESPAM MFL), realizado para determinar el grado de influencia que tienen las habilidades blandas en el clima laboral de los funcionarios públicos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal (GADM) del cantón San Vicente. La metodología utilizada fue de tipo  bibliográfica y de campo. Iniciando con una revisión bibliográfica legal de las variables de estudio, lo que dio a conocer que no existe fundamento legal que ampare la importancia de estas capacidades interpersonales en los servidores públicos y su impacto en las instituciones. En cuanto a las técnicas de recopilación de información que ayudaron en el diagnóstico del nivel de influencia fueron la entrevista, misma que fue dirigida al director general de dicha institución y a dos directores de las áreas de talento humano y comunicación respectivamente, mientras que la encuesta fue direccionada a los 96 funcionarios públicos los cuales se encuentran regidos por la Ley Orgánica del Servicio Público (LOSEP). Identificando que, los principales problemas que afectan al clima laboral se relacionan con la falta comunicación, empatía, manejo de las propias emociones, falta de equilibrio personal-laboral, desconcierto por falta de reconocimientos al esfuerzo realizado e inconformidad por limitaciones ocasionadas por temas de infraestructura física. A partir de los resultados obtenidos, se diseñó un plan de mejora, el cual se hizo efectivo mediante la matriz 5W+1H, estableciendo acciones de mejora para hacer frente a las problemáticas. 

  • English

    The present research is the work derived from a bachelor’s thesis hosted in the repository of the Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López (ESPAM MFL), carried out to determine the degree of influence that soft skills have on the work environment of officials public of the Municipal Decentralized Autonomous Government (GADM) of the San Vicente canton. The methodology used was bibliographic and field type. Starting with a legal bibliographic review of  the study variables, which revealed that there is no legal basis that protects the importance of these interpersonal capabilities in public servants and their impact on institutions. Regarding the information collection techniques that helped in diagnosing the level of influence, they were the interview, which was directed to the general director of said institution and two directors of the areas of human talent and communication respectively, while the survey was addressed to the 96 public officials who are governed by the  Organic Law of Public Service (LOSEP). Identifying that the main problems that affect the work environment are related to lack of communication, empathy, management of one’s own emotions, lack of personal-work balance, confusion due to lack of recognition for the effort made and dissatisfaction due to limitations  caused by infrastructure issues. physics. Based on the results obtained, an improvement plan was designed, which was made effective through the 5W+1H matrix, establishing improvement actions to address the problems.