Optimización del proceso de distribución de negocios en el emporio comercial de Gamarra

• Carlos Adrián Ubillús Lazóriga ^[1] ; Angie Shusey Pantigoso Nicho ^[1] ; Liz Stephanie Rodríguez Bojórquez ^[1] ; Aldino Ronaldo Santiago Maldonado ^[1] ; Samir William Mantari Salazar ^[1]
  1. [1] University of the Pacific

     University of the Pacific

     Estados Unidos

     
• Localización: CULCyT: Cultura Científica y Tecnológica, ISSN-e 2007-0411, Vol. 22, Nº. 1, 2025, 44 págs.
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Optimization of the distribution process of business in the Gamarra comercial emporium
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• Resumen
  • español

    El objetivo de la presente investigación es optimizar el proceso de distribución en los negocios de una galería del emporio comercial de Gamarra, en Perú, mediante el análisis de su situación actual. Para ello, se utilizó una metodología que incluyó una entrevista semiestructurada con la propietaria de una de las tiendas, así como el desarrollo de un modelo matemático que permita evaluar los costos actuales y, con ello, proyectar los beneficios de implementar un software de gestión logística con tecnología telemática. Como resultado, se obtuvo que la implementación del software, junto con la tercerización del proceso de distribución, podría reducir los costos en un 30 % en comparación con la situación actual, lo que implicaría una mejora sustancial en la situación AS IS de muchos de estos negocios. Sin embargo, se identificaron limitaciones, tales como la reticencia de las tiendas a proporcionar datos, así como la necesidad de un plan complementario para garantizar que los resultados estimados sean alcanzables. Este plan incluye estrategias de capacitación en el uso del software, el monitoreo continuo de su impacto y la adaptación de los procesos según las necesidades específicas de cada tienda.

  • English

    The objective of this research is to optimize the distribution process in the businesses of a gallery in the Gamarra commercial emporium, Peru, by analyzing its current situation. To do so, a methodology was used that included a semi-structured interview with the owner of one of the stores, as well as the development of a mathematical model that allows the evaluation of current costs and, with it, project the benefits of implementing logistics management software with telematics technology. As a result, it was found that the implementation of the software, together with the outsourcing of the distribution process, could reduce costs by 30% compared to the current situation, which would imply a substantial improvement in the AS IS situation of many of these businesses. However, limitations were identified, such as the reluctance of stores to provide data, as well as the need for a complementary plan to ensure that the estimated results are achievable. This plan includes training strategies in the use of the software, continuous monitoring of its impact and adaptation of the processes according to the specific needs of each store.