Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC’s) e o desmonte das políticas sociais: reflexões sobre os desafios da plataforma “Meu INSS”

• Almeida Bezerra, Pedro Henrique ^[1] ; Lima, Jayanne Kely Oliveira ^[2]
  1. [1] Universidade Estadual do Ceará

     Universidade Estadual do Ceará

     Brasil

     
  2. [2] Universidade Estadual do Cerará - UECE
• Localización: Temporalis, ISSN-e 2238-1856, Vol. 24, Nº. 48, 2024 (Ejemplar dedicado a: Tecnologias de Informação e Comunicação e os impactos para os/as trabalhadores/as e para o Serviço Social), págs. 268-284
• Idioma: portugués
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• Resumen

  • O artigo discute as implicações das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC’s) nas políticas sociais, com foco na plataforma "Meu INSS". O objetivo é analisar os impactos da digitalização sobre o acesso a benefícios previdenciários, especialmente em contextos de vulnerabilidade social. A metodologia é qualitativa, combinando relatos de experiências dos autores, que atuam em políticas sociais, com uma revisão bibliográfica. Observações registradas em diários de campo apoiam a análise da realidade social e das dificuldades enfrentadas pelos usuários no acesso aos serviços a partir da plataforma digital. A estrutura do artigo é dividida em três tópicos: o primeiro revê a história e os aspectos da previdência social até a implementação da “plataformização”; o segundo problematiza o analfabetismo digital em relação ao avanço das TIC’s; e o último identifica os desafios enfrentados pelos profissionais de Serviço Social. Os resultados revelam que a implementação das TIC’s, enquanto ferramenta de modernização, pode agravar a marginalização de grupos vulneráveis, especialmente devido à falta de acesso e conhecimento sobre tecnologia. Há uma crítica à forma como essas tecnologias podem cercear direitos sociais, evidenciando a necessidade de uma organização coletiva para garantir que a inclusão digital não exclua os usuários dos serviços em questão.