Redefiniendo el viaje: El papel emergente de la inteligencia artificial en el turismo

• Flores Abrego, Francisco ^[1] ; Guadarrama Atrizco, Victor Hugo ; Fragoso Manzo, Dora Lidia ^[1]
  1. [1] Escuela Superior de Tizayuca
• Localización: Boletín Científico INVESTIGIUM: de la Escuela Superior de Tizayuca, ISSN-e 2448-4830, Nº. Extra 10, 2024 (Ejemplar dedicado a: Special (December)), págs. 100-111
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Redefining the Travel: The emerging role of Artificial Intelligence in tourism.
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  • español

    La inteligencia artificial (IA) llega como una nueva oportunidad en diferentes áreas y sectores productivos. Para el caso del turismo se abren nuevas posibilidades y nuevos mercados. Esto impacta directamente en cómo se planifica, promociona y experimenta los viajes. En este artículo científico se examinará y deducirá el papel que juega la IA en el sector turístico, tanto a nivel internacional como en el contexto nacional. Para ello se presenta el contexto actual de las aplicaciones que tiene la IA, el  uso de asistentes virtuales, así como también el uso de estas tecnologías por parte de algunos gobiernos. De igual forma se pretende abordar las implicaciones éticas y morales del uso de la misma, ya que al estar alimentados por grandes cantidades de datos, se pretende hacer una búsqueda del cómo se llevan a cabo la privacidad y el uso de datos para el aprendizaje de las IA. Se identificó que, dentro del contexto turístico, se presentan áreas de oportunidad que se pueden explotar para favorecer al turista y al prestador de servicios de diversas índoles. Finalmente indagar en la forma en la cual la IA se presenta como un sistema que se puede explotar de una forma que ayude al turista y al prestador a satisfacer sus variadas necesidades.

  • English

    Artificial intelligence (AI) comes as a new opportunity in different areas and productive sectors. In the case of tourism, new possibilities and new markets are opening up. This has a direct impact on how travel is planned, promoted and experienced. This scientific article will examine and deduce the role that AI plays in the tourism sector, both internationally and in the national context. To do so, the current context of AI applications, the use of virtual assistants, as well as the use of these technologies by some governments, is presented. Likewise, it is intended to address the ethical and moral implications of its use, since being fed by large amounts of data, it is intended to search for how privacy and the use of data for AI learning are carried out. It was identified that, within the tourism context, there are areas of opportunity that can be exploited to benefit the tourist and the service provider of various kinds. Finally, we will investigate how AI presents itself as a system that can be exploited in a way that helps tourists and service providers meet their various needs.