Condiciones de accesibilidad en los hoteles de 5 estrellas de la Alcaldía Cuauhtémoc, de la Ciudad de México

• Florencio Chávez, Jorge Abraham ^[1] ; Coronado Meneses , Myriam ^[2] ; Guadarrama Atrizco, Víctor Hugo ^[2] ; González Cadena, Maribel ^[2] ; Torres Rangel, Christian ^[2]
  1. [1] Escuela Superior de Tizayuca
  2. [2] Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
• Localización: Boletín Científico INVESTIGIUM: de la Escuela Superior de Tizayuca, ISSN-e 2448-4830, Nº. Extra 10, 2024 (Ejemplar dedicado a: Special (December)), págs. 148-161
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Accessibility conditions in 5-star hotels in the Cuauhtémoc district of Mexico City
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    El turismo accesible tiene como objetivo la verdadera inclusión social de toda la población, por lo que los prestadores de servicios turísticos deben tener en cuenta las instalaciones adecuadas en la parte urbana, en la infraestructura, en el mobiliario y equipo, así como en los servicios que refieren capacitación, sensibilización del personal y establecimiento de políticas y procedimientos de accesibilidad para proporcionar servicios a los diferentes tipos de discapacidad (CONADIS, 2016).

    Este trabajo, que tiene como objetivo identificar las condiciones de accesibilidad en los hoteles de 5 estrellas de la Alcaldía Cuauhtémoc, de la Ciudad de México, es de diseño no experimental, de tipo transversal con alcance descriptivo. Se diseña un instrumento de investigación, con base a los criterios de la Guía de Recomendaciones de Diseño Universal para el Sector Turismo, que describen el tipo de infraestructura que deben poseer los hoteles para considerarse accesibles, que se aplica a muestra seleccionada de acuerdo a las recomendaciones de Castañeda (2002) y se optó por tolerar porcentaje de error del 4% con un nivel de confianza del 95% para aplicar en la ecuación propuesta.

    Los resultados indican que, de manera general, los hoteles poseen puertas accesibles, rampa, elevador, protección lateral , ascenso-descenso vehicular y cajón de estacionamiento; sin embargo, existen condiciones críticas en las instalaciones de infraestructura, principalmente, en falta de habitaciones y escaleras accesibles, falta de señalización en elementos que sobresalen, de superficie del piso táctil, de franja táctil y de ruta táctil en sus instalaciones.    

  • English

    The objective of his work is to identify the accessibility conditions in 5-star hotels in the Cuauhtémoc district of México City, according to investigation, it was detected that the Cuauhtémoc district of México City and the segment of 5-star hotels have the highest tourist affluence; therefore, a research instrument was designed and applied to some hotels according to the indicated sample in order to detected the conditions of the hotels.

    According to the Universal Design Recommendations Guide for the Tourism Sector, which describes the type of infrastructure that hotels must have in order to be considered accessible, the results are as follows:  The results indicate that, in general, the hotels have accessible doors, ramp, elevator, lateral protection, vehicular ascent-descent and parking space; however, there are critical conditions in the infrastructure facilities, mainly in the lack of accessible rooms and stairs, lack of signage on protruding elements, tactile floor surface, tactile strip and tactile route in their facilities.