Beneficios del comercio electrónico y redes sociales en hoteles de América Latina en el periodo 2019-2023

• Autores: Tamara Anais Gómez Maldonado, Blanca Josefina García Hernández
• Localización: CaleidoscoPI, ISSN-e 2992-7846, Vol. 1, Nº. 1, 2023 (Ejemplar dedicado a: January - June), págs. 11-26
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Benefits of e-commerce and social media for hotels in Latin America in 2019-2023
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• Resumen
  • español

    El presente artículo tiene como principal propósito resaltar los beneficios que aporta el uso del comercio electrónico por medio de las redes sociales, en la promoción de los negocios de hospedaje en América Latina, a través de una revisión sistemática de literatura. En segundo lugar, descubrir qué metodología de investigación utilizaron diversos autores, para acceder a los hallazgos planteados. El trabajo demuestra que el uso del comercio electrónico es una herramienta poderosa para promover servicios y su efecto supera las barreras que imponen acontecimientos disruptivos, como lo fue la pandemia producida por el virus SARS COVID-19, ya que, independientemente de los acontecimientos produjeron situaciones de distanciamiento social e imposibilitaron realizar desplazamientos a otros destinos, las redes sociales surtieron un efecto importante para conformar usuarios potenciales, bien informados y dispuestos a tomar decisiones de compra futuras. Por lo que, la principal contribución de este ejercicio es demostrar la importancia del uso del comercio electrónico en la realización del comercio internacionales.

  • English

    The aim of this article is to highlight the benefits provided by the use of electronic commerce through social networks, in the promotion of lodging businesses in Latin America, through a systematic review of literature. Secondly, to discover what research methodology authors used to access the proposed findings. The work demonstrates that the use of electronic commerce is a powerful tool to promote services and its effect overcomes the barriers imposed by disruptive events, such as the pandemic produced by the SARS COVID-19 virus, since, regardless of the events, they produced situations of social distancing and made it impossible to travel to other destinations. Therefore, the main contribution of this exercise is to demonstrate the importance of the use of electronic commerce and social networks in shaping potential users and carrying out international trade.