El impacto de la imagen de marca en la intención de compra de las cafeterías de la ciudad de Machala

• Capa-Torres , Gabriela ^[1] ; Saldarriaga-Quiñonez , Jean ^[1] ; Aguilar-Galvez , William ^[1]
  1. [1] Universidad Tecnica de Machala

     Universidad Tecnica de Machala

     Machala, Ecuador

     
• Localización: 593 Digital Publisher CEIT, ISSN-e 2588-0705, Vol. 10, Nº. 2, 2025 (Ejemplar dedicado a: Multidisciplinary), págs. 502-513
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The impact of brand image on the purchase intention of coffee shops in the city of Machala
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• Resumen
  • español

    El artículo explora cómo la imagen de marca influye en la intención de compra de los consumidores hacia las cafeterías en Machala, una ciudad ecuatoriana con un mercado en constante crecimiento y competitividad. A través del modelo estadístico PLS-SEM, se examinan cinco variables clave: imagen de marca, confianza, calidad percibida, satisfacción del cliente e intención de compra. Los resultados revelan relaciones significativas entre estas variables, destacando que la calidad percibida y la confianza influyen directamente en la intención de compra. Asimismo, se identifica que una imagen de marca sólida contribuye a una mayor satisfacción del cliente, lo cual, a su vez, impacta positivamente en la intención de compra. Este estudio resalta la importancia de diseñar estrategias efectivas orientadas a mejorar la percepción de calidad, fortalecer la confianza en la marca y fidelizar a los consumidores. Finalmente, se concluye que estas acciones pueden traducirse en una mayor lealtad del cliente y en la sostenibilidad a largo plazo del negocio. 

  • English

    The article explores how brand image influences consumers' purchase intention towards cafes in Machala, an Ecuadorian city with a constantly growing and competitive market. Through the PLS-SEM statistical model, five key variables are examined: brand image, trust, perceived quality, customer satisfaction, and purchase intention. The results reveal significant relationships between these variables, highlighting that perceived quality and trust directly influence purchase intention. Likewise, it is identified that a strong brand image contributes to greater customer satisfaction, which in turn positively impacts the purchase intention. This study highlights the importance of designing effective strategies aimed at improving the perception of quality, strengthening brand trust, and fostering consumer loyalty. Finally, it is concluded that these actions can translate into greater customer loyalty and the long-term sustainability of the business.