Inteligencia artificial (IA) en servicios de referencia de las bibliotecas públicas de Portoviejo

• Sanchez-Cedeño , Yulexy ^[1] ; Mendoza-Quijije , Evelyn ^[1] ; Moreira-Mieles , Liggia ^[1]
  1. [1] Universidad Técnica de Manabí

     Universidad Técnica de Manabí

     Portoviejo, Ecuador

     
• Localización: 593 Digital Publisher CEIT, ISSN-e 2588-0705, Vol. 10, Nº. 2, 2025 (Ejemplar dedicado a: Multidisciplinary), págs. 594-606
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Artificial intelligence (AI) in reference services of Portoviejo's public libraries
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• Resumen
  • español

    La Inteligencia Artificial (IA), es un tema que en los actuales momentos vienen revolucionando el enfoque que se tenia sobre el uso de las tecnologías, demostrando que el aporte técnico y científico y de este puede preceder las necesidades que los usuarios requieren con mayor precisión sobre el tema. El objetivo de la investigación fue analizar el uso de la Inteligencia Artificial (IA) en los servicios de referencia de las bibliotecas públicas de Portoviejo. El procedimiento metodológico se basó en un enfoque cualitativo, de nivel explorativo el cual se sustentó en las técnicas de la entrevista y el análisis de los resultados fueron procesados en tablas de descripción de criterios. Los resultados indicaron que los bibliotecólogos tienen un conocimiento sobre este tema, que están de acuerdo en la implementación, pero que se necesita realizar una culturización sobre la aplicación de este tipo, y que además se deben capacitar a los bibliotecólogos sobre las ventajas y desventajas existentes. El uso de la IA, puede traer beneficios que pueden ser combinados para aumentar un nivel de alfabetización informacional en las personas que residen en la ciudad, y que de hecho pueden ser agentes de promoción para el acceso a mayores recursos de consultoría, además que el reconocimiento de las buenas prácticas en biblioteca, el uso de las tecnologías y además el valor que tienen estos sistemas para mejorar la atención en la biblioteca. 

  • English

    Artificial Intelligence (AI) is a topic that is currently revolutionising the approach to the use of technologies, demonstrating that the technical and scientific contribution can precede the needs that users require with greater precision on the subject. The objective of the research was to analyse the use of Artificial Intelligence (AI) in the reference services of Portoviejo's public libraries. The methodological procedure was based on a qualitative approach, at an explorative level which was based on interview techniques and the analysis of the results were processed in criteria description tables. The results indicated that librarians are knowledgeable about the subject, that they agree with the implementation, but that there is a need to educate them about the application of AI, and that librarians should be trained about the advantages and disadvantages of AI. The use of AI can bring benefits that can be combined to increase the level of information literacy of people living in the city, and can in fact be agents of promotion for access to more consulting resources, as well as recognition of good library practices, the use of technologies and the value of these systems to improve library care.