El impacto y tendencias de la Inteligencia Artificial (IA) en el Marketing Digital

• Carrillo Ancheyta , Mario Alberto ^[1] ; Sosa Zúñiga, Dolores Guadalupe ^[1]
  1. [1] Universidad de Ciencias y Artes de Chiapas

     Universidad de Ciencias y Artes de Chiapas

     México

     
• Localización: Ciencia Latina: Revista Multidisciplinar, ISSN-e 2707-2215, ISSN 2707-2207, Vol. 9, Nº. 1, 2025, págs. 9741-9765
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The Impact and Trends of Artificial Intelligence (AI) in Digital Marketing
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    Este artículo tiene como objetivo explorar el impacto y las tendencias de la Inteligencia Artificial (IA) en el marketing digital, identificando cómo está transformando las estrategias y prácticas de las empresas. La metodología empleada fue el enfoque PRISMA, que permitió realizar una revisión sistemática de estudios relevantes sobre el tema, recopilando y analizando información de diversas fuentes académicas. Los principales hallazgos destacan que la IA ha revolucionado áreas clave como la personalización de experiencias, la automatización de procesos de marketing, el análisis predictivo para la toma de decisiones y la creación de contenido. Se observa que la personalización mediante IA mejora la relevancia de las campañas y la satisfacción del cliente, mientras que la automatización optimiza la eficiencia operativa. Además, el análisis predictivo permite anticipar comportamientos de consumidores y tendencias del mercado. Sin embargo, también emergen preocupaciones sobre la ética y la privacidad, especialmente relacionadas con el uso de datos personales. En conclusión, aunque la IA ofrece grandes beneficios en marketing digital, las empresas deben adoptar enfoques responsables y transparentes para gestionar los riesgos éticos y garantizar la confianza del consumidor

  • English

    This review article aims to explore the impact and trends of Artificial Intelligence (AI) in digital marketing, identifying how it is transforming companies' strategies and practices. The methodology employed was the PRISMA approach, which allowed for a systematic review of relevant studies on the topic, gathering and analyzing information from various academic sources. The main findings highlight that AI has revolutionized key areas such as experience personalization, marketing process automation, predictive analytics for decision-making, and content creation. It is observed that AI-based personalization enhances the relevance of campaigns and customer satisfaction, while automation optimizes operational efficiency. Furthermore, predictive analytics helps anticipate consumer behaviors and market trends. However, concerns about ethics and privacy also emerge, particularly related to the use of personal data. In conclusion, although AI offers significant benefits in digital marketing, companies must adopt responsible and transparent approaches to manage ethical risks and ensure consumer trust.