El impacto del uso de Facebook para las mipymes del sector llantero de Xalapa, Veracruz

• Contreras Durán, Luis Arturo ^[1] ; Arieta Melgarejo, Patricia ^[1] ; López Lunagómez, Daniel Antonio ^[1] ; Morales Hernández, Itzel Montserrat ^[1]
  1. [1] Universidad Veracruzana

     Universidad Veracruzana

     México

     
• Localización: Universita Ciencia, ISSN-e 2007-3917, Vol. 10, Nº. 29, 2022 (Ejemplar dedicado a: New Era: Innovation), págs. 107-125
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The Impact of the Use of Facebook for the Mipymes of the Xalapa, Veracruz Tire Sector
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• Resumen
  • español

    La presente investigación tiene como objetivo presentar un estudio de carácter exploratorio y descriptivo sobre el impacto del uso de Facebook como herramienta de ventas en las micro, pequeñas y medianas empresas –mipymes– del sector llantero de Xalapa, Veracruz, a través del indicador de conversión. Para ello se investigó el número de empresas llanteras en esa ciudad. Posteriormente, se diseñó un instrumento para conocer la situación actual del sector llantero respecto al uso de Facebook como herramienta de ventas. El instrumento se aplicó a diversos perfiles de este sector empresarial. El resultado principal de este estudio indica que las llanteras de Xalapa que usan Facebook como herramienta de ventas tienen un impacto favorable en sus ventas, manteniendo, en su mayoría, una percepción de costo-beneficio favorable.

  • English

    The objective of this research is to present an exploratory and descriptive study on the impact of the use of Facebook as a sales tool in micro, small and medium-sized enterprises (MiPyMEs) in the tire sector of Xalapa, Ver. through the conversion indicator. For this, the number of tire shops in Xalapa, Veracruz was investigated. Subsequently, an instrument was developed to know the current situation of the tire sector regarding the use of Facebook as a sales tool. The instrument was applied to various profiles of the tire sector in Xalapa, Veracruz. The main result of this study indicates that the tire companies in Xalapa, Veracruz, who use Facebook as a sales tool have a favorable impact on their sales, mostly maintaining a favorable cost-benefit perception.